Assistente De Reservas E Atendimento Ao Hóspede (M/F) - (Faro)

Beguest - Holiday Rentals; Faro; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação

Prémios anuais por desempenho

Oportunidades de formação

Ambiente de trabalho jovem

Resumo da oferta

A BeGuest - Holiday Rentals procura um Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede para atuar em Faro/Albufeira. O candidato ideal terá foco no cliente, boa comunicação e capacidade para lidar com reservas, check-in e informações sobre tarifas.

Experiência no setor hoteleiro é valorizada, bem como domínio de software de gestão de reservas e Microsoft Office. O papel envolve horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados, em ambiente jovem e dinâmico.

Qualificações

• Formação superior em Hotelaria.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro.
• Excelente comunicação verbal e escrita, em português e em inglês.
• Conhecimentos de software de gestão de reservas (preferencial) e Pacote Office (obrigatório).
• Capacidade de trabalhar em equipa, sob pressão, e em horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados).

Responsabilidades

• Gerir, processar e cobrar reservas de hóspedes, assegurando a precisão e eficiência.
• Atender e responder a telefonemas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações sobre check-in, serviços e tarifas.
• Garantir uma experiência positiva para os hóspedes, desde o processo de reserva até o check-out.
• Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do hóspede.
• Manter registos dos hóspedes e das reservas de forma organizada e atualizada.

Conhecimentos

Comunicação excelente

Trabalho em equipa

Resiliência sob pressão

Formação académica

Formação superior em Hotelaria

Ferramentas

Software de gestão de reservas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sou uma empresa: BeGuest - Holiday Rentals Albufeira, Algarve

Descrição da Vaga: Estamos à procura de um/a Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede dinâmico/a e proativo/a para se juntar à nossa equipa. O/a candidato/a ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e um forte sentido de atendimento ao cliente.

• Gerir, processar e cobrar reservas de hóspedes, assegurando a precisão e eficiência;
• Atender e responder a telefonemas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações sobre check-in, serviços e tarifas;
• Garantir uma experiência positiva para os hóspedes, desde o processo de reserva até o check-out;
• Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do hóspede;
• Manter registos dos hóspedes e das reservas de forma organizada e atualizada.

• Formação superior em Hotelaria;
• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro, será considerado um preferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita, em português e em inglês (outras línguas serão um preferncial);
• Conhecimentos de software de gestão de reservas (preferencial) e pacote Office (obrigatório);
• Capacidade de trabalhar em equipa, sob pressão, e em horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados).

• Contrato de trabalho;
• Salário compatível com o mercado;
• Benefícios: subsídios de alimentação, natal e férias, prémios anuais por desempenho e oportunidades de formação;
• Ambiente de trabalho jovem e em constante expansão.

Venha fazer parte da nossa equipa e contribuir para uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes!

Requisitos

• Formação superior em Hotelaria ou Gestão;
• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro, será considerado um preferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita, em português e em inglês (outras línguas serão um preferncial);
• Conhecimentos de software de gestão de reservas (preferencial) e pacote Office (obrigatório);
• Capacidade de trabalhar em equipa, sob pressão, e em horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados).

Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede (m/f) - (Faro) Albufeira