Assistente de Back Office: Reservas, Pagamentos & Atendimento

LovelyStay

Lisboa

Presencial

EUR 17 000 - 26 000

Tempo integral

Há 6 dias

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão de refeição

Eventos setoriais

Ambiente colaborativo

Resumo da oferta

LovelyStay procura uma pessoa dinâmica para integrar a equipa de operações em Lisboa. A função envolve gestão de reservas, atendimento a hóspedes e apoio às equipas operacionais, com foco na satisfação do cliente e fidelização.

Requisitos incluem fluência em Português e Inglês, formação em Turismo ou Gestão Hoteleira (vantagem) e disponibilidade para turnos. O ambiente é internacional, orientado a resultados e com oportunidades de networking.

Qualificações

Fluência em Português e Inglês é essencial.
Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira é vantagem.
Boa comunicação para interagir com hóspedes.
Autonomia e habilidade para resolver desafios rapidamente.
Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Excelente organização e gestão do stress.

Responsabilidades

Gestão de Reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online.
Processamento de Pagamentos: Cobranças, gerir reembolsos e controlo de registos financeiros.
Atendimento ao Cliente: Responder a pedidos de informação por e-mail, mensagens e chamadas.
Comunicação Interna: Transmitir informações às equipas operacionais.
Fidelização de Clientes: Promover a satisfação e fidelização dos hóspedes.
Melhoria Contínua: Sugerir melhorias com base no feedback dos hóspedes e análise operacional.
Oportunidade de trabalhar numa empresa internacional de elevado crescimento.