Assistente de Apoio ao Cliente

Cloudheight Solutions; Covilhã; Presencial; EUR 11 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário mensal bruto 1.110€

Seguro de saúde público e privado

Contrato inicial de 12 meses

40 horas semanais

Trabalho presencial

Resumo da oferta

A Cloudheight Solutions em Lisboa procura profissionais para atuar como Customer Support Agents, com atuação presencial e horários fixos.

As funções incluem atendimento por chat e telefone, esclarecimento de dúvidas, apoio em pagamentos, envios e devoluções, e resolução rápida de problemas. Requer-se fluência em português e inglês (mínimo B2).

Qualificações

• Português fluente.
• Boa capacidade de comunicação.
• Orientação para o cliente e resolução de problemas.
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

Responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento.
• Acompanhar envios, entregas e recolhas.
• Apoiar devoluções e trocas.
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

Conhecimentos

Portuguese fluency

Inglês (B2)

Boa comunicação

Customer-focused

Problem solving

Descrição da oferta de emprego

Estamos a recrutar Customer Support Agents para integrar um projeto em Lisboa

O que vais fazer?

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento;
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas;
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

O que procuramos?

• Português fluente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

O que oferecemos?

• Salário: 1.110€ brutos/mês;
• Seguro de saúde público e privado;
• Contrato inicial de 12 meses;
• 40 horas semanais;
• Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com 1h de almoço;
• Trabalho presencial

Skills: bons conhecimentos de inglês (min b2),technical proficiency,conflict resolution,atendimento ao cliente,suporte ao cliente,atendimento telefônico,communication skills,bons conhecimentos de inglês (mínimo b2),resolução de problemas,adaptability,comunicação efetiva,apoio ao cliente,comunicação,conhecimentos de inglês (mínimo b2),atendimento por chat,team collaboration,problem solving,time management,customer support,portuguese,fluência em português