Assistente de Apoio ao Cliente Bilingue PT/FR – Hybrid

Allianz Portugal

Lisboa

Híbrido

EUR 11 000 - 15 000

Tempo integral

há 34 horas

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação 12,40 €/dia

Subsídio de transporte 20 €

Prémio anual de desempenho 500 €

Formação inicial remunerada (3 semanas

Resumo da oferta

A Allianz Portugal procura um Assistente de Apoio ao Cliente Bilíngue para responder a chamadas e contatos, abrir, gerir e encerrar sinistros, garantindo serviço de qualidade aos clientes e parceiros.

É necessário ensino secundário ou formação técnica, fluência em francês e português (ou francês e inglês) com nível mínimo B2, e autorização para trabalhar em Portugal. Formação inicial remunerada, subsídio de alimentação e transporte estão incluídos, com regime híbrido a partir do 6.º mês.

Qualificações

Fluência em francês e português (ou francês e inglês) com nível mínimo B2.
Autorização válida para trabalhar em Portugal.

Responsabilidades

Atender chamadas e contatos (FNOL/Primeira Participação de Sinistro) com assistência clara e empática.
Analisar e validar a cobertura das participações de sinistro.
Encaminhar serviços aos fornecedores e acompanhar até a resolução.
Analisar relatórios de peritos, orçamentos e pedidos de parceiros.
Realizar pré-análise de custos e assegurar conformidade das indemnizações.
Calcular e comunicar franquias e indemnizações, assegurando o acompanhamento dos processos.
Trabalhar com IA e análise de dados respeitando governança de dados.