Assistente Cliente - Recuperação Comercial

Oney; Portugal; Híbrido; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

29 dias de férias

Seguro de saúde familiar

Telemóvel fornecido

Clube de descontos

Formação e desenvolvimento

Resumo da oferta

A Oney procura um/a Assistente Cliente – Recuperação Comercial para reforçar a Equipa da Direção Cliente do Oney. Regime de trabalho híbrido (2 dias no escritório, 3 dias em home office), com foco na resolução de situações de crédito de clientes.

Requisitos incluem 1–2 anos de experiência, excelente comunicação, organização e rigor. Benefícios: 29 dias de férias, seguro de saúde familiar, telemóvel e clube de descontos, com oportunidades de formação.

Qualificações

• Experiência de 1 a 2 anos em funções de contacto com o cliente (valorizamos análise de crédito).
• Capacidade de análise (eliminatório).
• Excelente capacidade de comunicação.
• Organização, autonomia e rigor.

Responsabilidades

• Analisar e negociar soluções com clientes em risco ou incumprimento, garantindo propostas ajustadas à sua capacidade financeira.
• Avaliar a capacidade de endividamento e orientar o cliente para decisões responsáveis.
• Assegurar o cumprimento dos prazos legais dos processos PARI/PERSI com rigor e autonomia.
• Comunicar com o cliente por vários canais, garantindo clareza, empatia e foco na resolução.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Organização

Autonomia

Descrição da oferta de emprego

Juntar-se ao Oney significa embarcar numa grande aventura ao serviço do poder de escolha. Significa integrar uma equipa de 2.600 colaboradores em toda a Europa em torno de um objetivo comum: transformar o comércio e revolucionar os pagamentos.

Significa também ter a liberdade de inventar o seu próprio caminho profissional e a sua forma de trabalhar, de ser criativo e de inovar. Esta é a nossa filosofia. Se você também acredita nisso, junte-se a nós.

Mais do que um trabalho, uma missão!

Estamos à procura de um/a Assistente Cliente – Recuperação Comercial para se juntar à equipa da Direção Cliente do Oney.

Quais as responsabilidades?

• Analisar e negociar soluções com clientes em risco ou incumprimento, garantindo propostas ajustadas à sua capacidade financeira.
• Avaliar a capacidade de endividamento e orientar o cliente para decisões responsáveis.
• Assegurar o cumprimento dos prazos legais dos processos PARI/PERSI com rigor e autonomia.
• Comunicar com o cliente por vários canais, garantindo clareza, empatia e foco na resolução.
• Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de contacto com o cliente (valorizamos análise de crédito).
• Capacidade de análise (eliminatório).
• Excelente capacidade de comunicação.
• Organização, autonomia e rigor.
• Gosto pelo contato com o cliente e foco em soluções.
• Uma grande equipa e um excelente ambiente de trabalho!
• Partilha do sucesso e dos resultados da empresa.
• Promoção do bem-estar, uma cultura de abertura e de partilha.
• Regime de trabalho híbrido (2 dias escritório, 3 dias home office).Condições e benefícios que promovem o engagement e bem-estar: 29 dias de férias ao ano, seguro de saúde alargado à família, atribuição de telemóvel e clube de descontos com parcerias exclusivas para os nossos colaboradores!
• Investimento na formação e aquisição de competências ao longo do percurso profissional.

O Oney é o responsável pela recolha e o tratamento dos seus dados pessoais no âmbito do processo de Talent Aquisition. A proteção dos dados pessoais bem como da privacidade são fulcrais para o Oney Bank. Desta forma, e cumprindo o dever de informação ao qual estamos obrigados, consulta a nossa Política de privacidade e proteção de dados disponível no nosso website, clicando www.oney.pt/politica-privacidade-protecao-dados