Assistente Cliente – Recuperação Comercial

Oney; Portugal; Híbrido; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

29 dias de férias ao ano

Seguro de saúde para família

Telemóvel corporativo

Clube de descontos

Resumo da oferta

A Oney procura um Assistente Cliente – Recuperação Comercial para fortalecer a equipa da Direção Cliente. A função centra-se em analisar situações de risco e negociar soluções ajustadas à capacidade financeira dos clientes.

Vai trabalhar em regime híbrido, com 2 dias no escritório e 3 dias em home office, beneficiando de 29 dias de férias, seguro de saúde para a família e telemóvel corporativo, contribuindo para uma cultura de bem-estar e desempenho.

Qualificações

• Experiência de 1 a 2 anos em funções de contacto com o cliente (análise de crédito valorizada).
• Capacidade de análise é eliminatório.
• Excelente capacidade de comunicação.
• Organização, autonomia e rigor.

Responsabilidades

• Analisar e negociar soluções com clientes em risco ou incumprimento, garantindo propostas ajustadas à sua capacidade financeira.
• Avaliar a capacidade de endividamento e orientar o cliente para decisões responsáveis.
• Assegurar o cumprimento dos prazos legais dos processos PARI/PERSI com rigor e autonomia.
• Comunicar com o cliente por vários canais, garantindo clareza, empatia e foco na resolução.

Conhecimentos

Capacidade de análise

Comunicação eficaz

Organização

Autonomia

Descrição da oferta de emprego

Juntar-se ao Oney significa embarcar numa grande aventura ao serviço do poder de escolha. Significa integrar uma equipa de 2.600 colaboradores em toda a Europa em torno de um objetivo comum: transformar o comércio e revolucionar os pagamentos.

Significa também ter a liberdade de inventar o seu próprio caminho profissional e a sua forma de trabalhar, de ser criativo e de inovar. Esta é a nossa filosofia. Se você também acredita nisso, junte-se a nós.

Mais do que um trabalho, uma missão!

Estamos à procura de um Assistente Cliente – Recuperação Comercial para se juntar à equipa da Direção Cliente do Oney.

Quais as responsabilidades?

• Analisar e negociar soluções com clientes em risco ou incumprimento, garantindo propostas ajustadas à sua capacidade financeira.
• Avaliar a capacidade de endividamento e orientar o cliente para decisões responsáveis.
• Assegurar o cumprimento dos prazos legais dos processos PARI/PERSI com rigor e autonomia.
• Comunicar com o cliente por vários canais, garantindo clareza, empatia e foco na resolução.
• Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de contacto com o cliente (valorizamos análise de crédito).
• Capacidade de análise (eliminatório).
• Excelente capacidade de comunicação.
• Organização, autonomia e rigor.
• Gosto pelo contacto com o cliente e foco em soluções.
• Uma grande equipa e um excelente ambiente de trabalho!
• Partilha do sucesso e dos resultados da empresa.
• Promoção do bem-estar, uma cultura de abertura e de partilha.
• Regime de trabalho híbrido (2 dias escritório, 3 dias home office).Condições e benefícios que promovem o engagement e bem-estar: 29 dias de férias ao ano, seguro de saúde alargado à família, atribuição de telemóvel e clube de descontos com parcerias exclusivas para os nossos colaboradores!
• Investimento na formação e aquisição de competências ao longo do percurso profissional.