Assistente Administrativa (Full-Time, Remoto) - (M/F) Saiba Mais

Pointfull; Lisboa; Hybrid; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Job summary

A Pointfull, agência de marketing para o setor da saúde, procura Assistente Administrativa para atuar em regime híbrido (remoto/presencial). Requer fluência em português e inglês, experiência em CRM e atendimento ao paciente, com foco em organização diária e apoio a iniciativas de marketing da clínica.

Remuneração bruta mensal 1055€. A função envolve gestão de CRM, atendimento a pacientes, agendamento de consultas e interação com equipas médicas, com possibilidade de formação e integração numa

Qualifications

• Domínio de comunicação em português e inglês (obrigatório).
• Experiência em receção/secretariado clínico ou atendimento ao cliente na área da saúde.
• Familiaridade com ferramentas digitais e CRM.
• Organização, rigor e gestão de várias tarefas.
• Empatia com pacientes e profissionalismo na articulação com equipas médicas.
• Autonomia para trabalho remoto.

Responsibilities

• Atendimento e triagem de contactos e encaminhamento com registo de follow-up.
• Agendamento de consultas e envio de instruções ao paciente.
• Gestão de CRM: atualização de contactos e notas.
• Monitorização de mensagens automatizadas e follow-ups pós-tratamento.
• Interação com secretarias presenciais e equipas hospitalares.
• Apoio operacional a marketing e gestão de leads.

Skills

Comunicação PT/EN

CRM

Organização

Atendimento ao cliente

Tools

WhatsApp

E-mail

Formulários Web

Job description

Assistente Administrativa (Full-Time, Remoto) - (M/F) Saiba mais

de Pointfull em Lisboa (Publicado em 15-10-2026)

Sobre nós

A Pointfull é uma agência de marketing especializada em estratégia, tecnologia e operações para o setor da saúde. Estamos a recrutar, em nome de um dos nossos clientes — um grupo de Ortopedia de referência em Portugal, com presença em unidades hospitalares de prestígio — um(a) Assistente Administrativa(o) para integrar a sua equipa em regime híbrido.

A função

Procuramos um(a) profissional organizado(a) e com excelente capacidade de comunicação em português e inglês (obrigatório) para assegurar o atendimento eficiente de pacientes e a organização diária dos fluxos de trabalho, com foco na gestão de CRM e no apoio às iniciativas de marketing e comunicação da clínica.

Sobre nós

A Pointfull é uma agência de marketing especializada em estratégia, tecnologia e operações para o setor da saúde. Estamos a recrutar, em nome de um dos nossos clientes — um grupo de Ortopedia de referência em Portugal, com presença em unidades hospitalares de prestígio — um(a) Assistente Administrativa(o) para integrar a sua equipa em regime híbrido.

A função

Procuramos um(a) profissional organizado(a) e com excelente capacidade de comunicação em português e inglês (obrigatório) para assegurar o atendimento eficiente de pacientes e a organização diária dos fluxos de trabalho, com foco na gestão de CRM e no apoio às iniciativas de marketing e comunicação da clínica.

Principais responsabilidades

• Atendimento e triagem de contactos: qualificação de pedidos por motivo, urgência e unidade, com encaminhamento eficiente e registo de follow-up. Resposta multicanal através de WhatsApp, mensagens diretas em redes sociais, email e formulários do website.
• Agendamento de consultas: marcação direta na plataforma hospitalar, com envio de instruções e preparação ao paciente.
• Gestão de CRM: entrada e atualização de contactos novos e existentes, segmentação por área clínica, manutenção de notas, tarefas e controlo de duplicações.
• Acompanhamento pós-operatório: registo de pacientes operados na plataforma para ativação de mensagens automatizadas e contactos de cortesia após alta clínica.
• Articulação com secretarias presenciais: interação organizada com as equipas físicas das unidades hospitalares, seguindo protocolos, canais e tempos de resposta definidos.
• Apoio operacional a marketing: garantir resposta atempada a todas as leads geradas.

Requisitos

• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal em português e inglês (obrigatório).
• Experiência anterior em receção, secretariado clínico ou atendimento ao cliente na área da saúde.
• Familiaridade com ferramentas digitais e CRM.
• Organização, rigor e capacidade de gestão de múltiplas tarefas em simultâneo.
• Empatia no contacto com pacientes e profissionalismo na articulação com equipas médicas.
• Autonomia e disciplina para trabalho remoto.

O que oferecemos

• Regime híbrido (remoto e presencialmente no Montijo), com horário de expediente diurno (segunda a sexta-feira).
• Integração numa equipa médica de referência na área da Ortopedia.
• Formação e onboarding completos, com atualização contínua de processos e ferramentas.
• Ambiente de trabalho colaborativo, com protocolos claros e canais de comunicação bem definidos.
• Remuneração bruta: 1055€