Apoio Ao Cliente Técnico | Part Time E Full Time | Porto | Ref: 125461

ManpowerGroup Portugal; Porto; On-site; EUR 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial remunerada

Contrato de Trabalho

Vencimento base

Subsidio de alimentação

Prémios de produtividade

Subsídio de horário noturno

Progressão de carreira

Ambiente de trabalho excelente

Job summary

A ManpowerGroup Portugal encontra-se a recrutar assistentes (m/f) para a linha de Apoio Técnico ao cliente no setor telecomunicações, em Campanhã, Porto. Atuarão no atendimento de chamadas para suporte técnico (net, TV e telefone), diagnóstico de problemas e orientação na configuração de equipamentos.

Oferecemos formação inicial remunerada, contrato de trabalho com vencimento base, subsídio de alimentação, prémios de produtividade e progressão de carreira, em ambiente de trabalho excelente.

Qualifications

• Gosto pelo contacto telefónico.
• Atitude dinâmica, proactiva e resiliente.
• Facilidade no estabelecimento de relação empática.
• Boa capacidade de comunicação e argumentação.
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa.
• Sentido de responsabilidade.
• Bom domínio de ferramentas informáticas.

Responsibilities

• Atender chamadas de clientes para prestar suporte técnico especializado nos serviços (net, TV e telefone).
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente.
• Orientar os clientes na configuração e utilização de equipamentos e serviços.
• Realizar acompanhamento de incidentes técnicos, assegurando a sua resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Tratamento de reclamações.

Skills

Contato telefónico

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipa

Resiliência

Proatividade

Ferramentas informáticas

Job description

A manpower, empresa líder em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar assistentes (m/f) para uma linha de Apoio Técnico ao cliente no setor telecomunicações.

• Quais serão os principais desafios?
• Atender chamadas de clientes para prestar suporte técnico especializado nos serviços (net,tv e telefone);
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente;
• Orientar os clientes na configuração e utilização de equipamentos e serviços;
• Realizar acompanhamento de incidentes técnicos, assegurando a sua resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Tratamento de reclamações.

• O que procuramos?
• Gosto pelo contacto telefónico;
• Atitude dinâmica, proactiva e resiliente;
• Facilidade no estabelecimento de relação empática;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;
• Sentido de responsabilidade;
• Bom domínio de ferramentas informáticas.

• Temos para te oferecer:
• Formação inicial remunerada
• Contrato de Trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade + Subsídio de horário noturno (quando aplicável);
• Integração numa empresa Sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira;
• Excelente Ambiente de trabalho.

Horários de trabalho em vigor:
Full-time (8H)
13h-22h
Part time
17h-22h

Folgas:
2 folgas fixas – durante a semana

Local de Trabalho: Campanhã / Porto