Apoio ao Cliente - Logística | Inglês/Espanhol | 9h-18h

Grandalvo Recursos Humanos; Porto; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

A Grandalvo Recursos Humanos procura profissional para assegurar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes (via e-mail e telefone), com foco na qualidade e satisfação.

As principais tarefas incluem abrir e acompanhar processos de reclamação, apoiar ações para otimizar o serviço e identificar oportunidades de negócio, interagir com a equipa comercial e produzir relatórios de atividade.

Qualifications

• Disponibilidade para horário das 09h às 18h;
• Experiência profissional em funções similares;
• Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Experiência em serviço de transportes/logística;

Responsibilities

• Efetuar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes (via e-mail e telefone);
• Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação;
• Apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio;
• Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
• Elaborar relatórios auxiliares da atividade;

Skills

Inglês

Espanhol

Job description

A Grandalvo Recursos Humanos procura profissional para assegurar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes (via e-mail e telefone), com foco na qualidade e satisfação.

As principais tarefas incluem abrir e acompanhar processos de reclamação, apoiar ações para otimizar o serviço e identificar oportunidades de negócio, interagir com a equipa comercial e produzir relatórios de atividade.