Agente Centro de Contacto - Paciente (Meio Período)

Air Liquide; Portugal; Teletrabalho; EUR 6700 - 8900; Tempo parcial

Resumo da oferta

A VitalAire, integrante do grupo Air Liquide, procura um Agente Centro de Contacto com Paciente a tempo parcial para Avintes. O papel foca-se em atendimento ao cliente e suporte a pacientes, com participação em projetos internos e cumprimento de boas práticas.

Procuramos experiência em atendimento, forte orientação ao cliente e disponibilidade para trabalhar no horário apresentado. Inglês valorizado e enfoque na qualidade de serviço são cruciais.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos de inglês desejáveis.
• Forte orientação para o cliente e paciente.
• Capacidade de influenciar e tomar decisões com foco na solução.
• Boa gestão de prioridades e organização.

Responsabilidades

• Garantir níveis de eficiência de atendimento (inbound e outbound) aos clientes.
• Utilizar a ferramenta de troubleshooting para resolver situações sem necessidade de intervenção no terreno.
• Encaminhar pacientes para Espaços Vital e enviar consumíveis por CTT, conforme fluxos definidos.
• Acompanhar as linhas de emails do CCP e manter a qualidade dos dados.
• Analisar diariamente o dashboard de pacientes com modificações na prescrição e agendar intervenções quando necessário.
• Participar ativamente em projetos específicos da organização, sempre que aplicável.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Inglês (valoriza)

Foco no Cliente e Paciente

Capacidade de Influência

Tomada de Decisão

Formação académica

12º ano

Descrição da oferta de emprego

A VitalAire, integrante do grupo Air Liquide, procura um Agente Centro de Contacto com Paciente a tempo parcial para Avintes. O papel foca-se em atendimento ao cliente e suporte a pacientes, com participação em projetos internos e cumprimento de boas práticas.

Procuramos experiência em atendimento, forte orientação ao cliente e disponibilidade para trabalhar no horário apresentado. Inglês valorizado e enfoque na qualidade de serviço são cruciais.