Especialista de Atendimento ao Paciente (Contato)

VitalAire; Avintes; Presencial; EUR 6700 - 10 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VitalAire, empresa de Cuidados Respiratórios Domiciliários, procura profissional para atendimento ao cliente com horário de 20h semanais (variante de turnos). O papel envolve gerir chamadas inbound/outbound, encaminhar pacientes e apoiar fluxos de consumíveis.

Requisitos: 12º ano, experiência em atendimento, inglês valorizado e forte orientação para o cliente e para o paciente. A função é presencial no Porto, com compromisso com as normas de qualidade e segurança.

Qualificações

• Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente.
• Conhecimentos de inglês valorizados.
• Forte orientação para o Cliente e Paciente.
• Capacidade de Influência e antecipação.
• Tomada de Decisão orientada para a solução.

Responsabilidades

• Garantir alto nível de qualidade no atendimento (inbound e outbound) a clientes VitalAire.
• Participar em projetos, apoiando alterações e melhorias.
• Seguir Boas Práticas e Procedimentos da VitalAire.
• Alcançar objetivos operacionais e atuar em áreas de Qualidade, Segurança e Ambiente.
• Encaminhar pacientes para Espaços Vital e gerir envio de consumíveis conforme fluxos.
• Registar dados em sistema com rigor e garantir a qualidade dos mesmos.
• Analisar o dashboard diário de pacientes e agendar intervenções quando necessário.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Inglês

Foco no Cliente

Influência

Antecipação

Tomada de Decisão

Formação académica

12º ano

Descrição da oferta de emprego

VitalAire, empresa de Cuidados Respiratórios Domiciliários, procura profissional para atendimento ao cliente com horário de 20h semanais (variante de turnos). O papel envolve gerir chamadas inbound/outbound, encaminhar pacientes e apoiar fluxos de consumíveis.

Requisitos: 12º ano, experiência em atendimento, inglês valorizado e forte orientação para o cliente e para o paciente. A função é presencial no Porto, com compromisso com as normas de qualidade e segurança.