after sales service manager

Randstad Portugal; Porto; Presencial; EUR 35 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de referência no setor de reparação de camionetas e camiões, localizada em Porto, procura um after sales service manager. Este profissional terá a responsabilidade de gerir a oficina, controlar custos e garantir a satisfação do cliente. O candidato ideal deve ter formação superior em Engenharia Mecânica ou Gestão, com pelo menos 5 anos de experiência na área e conhecimentos em SAP e Microsoft Excel. Esta é uma excelente oportunidade de integração num ambiente em crescimento, com possibilidades de evolução nacional e internacional.

Qualificações

• 5 anos de experiência em funções semelhantes.
• Experiência na área de viaturas pesadas.
• Sólidos conhecimentos de gestão oficinal e orçamentação.

Responsabilidades

• Gerir a oficina e a receção de peças.
• Controlar custos de mão-de-obra.
• Atender e resolver reclamações de clientes.

Conhecimentos

Gestão de equipas

Orientação para o cliente

Capacidade analítica

Comunicação eficaz

Formação académica

Formação superior em Engenharia Mecânica ou Gestão

Ferramentas

SAP

Microsoft Excel

Descrição da oferta de emprego

o nosso cliente é uma empresa de referência no setor de reparação de camionetas e camiões que, no âmbito do seu crescimento, pretende reforçar a sua equipa com um after sales service manager.

a reportar à direção de customer service, este profissional terá como principais responsabilidades:

• gerir a oficina, receção e peças (recursos humanos, gestão técnica, instalações, equipamento);
• ser responsável pela listagem de equipamentos da oficina;
• ser responsável pela aprovação do plano de manutenção e calibração dos equipamentos;
• análises de produtividade mensais e seus resultados, para o controlo e deteção de não conformidades;
• proporcionar e manter uma estrutura oficinal adequada para um bom desempenho das tarefas a executar;
• controlar os custos de mão-de-obra, segundo os tempos estipulados;
• gerir as campanhas de serviço, a fim de se resolverem os problemas técnicos detetados;
• atender as reclamações e proceder à sua resolução no sentido de garantir a satisfação do cliente;
• coordenar e controlar as vendas (oficina e público exterior), a fim de atingir os objetivos de venda de peças estabelecidos;
• colaborar com a qualidade na elaboração e manutenção dos procedimentos do Manual da Qualidade;
• tratar de não conformidades detetadas;
• cumprir a política ambiental da empresa.

Competências

• formação superior em Engenharia Mecânica ou Gestão (preferencial);
• experiência mínima de 5 anos em funções semelhantes;
• experiência na área de viaturas pesadas;
• sólidos conhecimentos de gestão oficinal, orçamentação e controlo, com capacidade para interpretar dados financeiros;
• conhecimentos de SAP e Microsoft Excel;
• forte orientação para o cliente;
• liderança e gestão;
• elevada capacidade de comunicação com equipas multifuncionais e com diferentes áreas da empresa;
• capacidade analítica e de resolução de problemas.

excelente oportunidade de desempenho de uma função aliciante e integração nos quadros de uma empresa de referência no seu setor e com possibilidade de evolução de crescimento nacional e/ou internacional.