Responsável de Após-venda / Equipamentos

Michael Page; Coimbra; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Oportunidade de referência no sector*/

Resumo da oferta

Michael Page procura Técnico Eletromecânico para integrar o Serviço Pós-Venda de maquinaria destinada à indústria alimentar, com foco em processamento e embalagem. O candidato vai atuar na assistência técnica, instalação, manutenção e reparação, incluindo formação de clientes e acompanhamento pós-venda.

É requerida formação em Mecânica/Industrial, conhecimentos de mecânica, pneumática, hidráulica e eletricidade, bem como experiência em gestão de equipas e processos de pós-venda, disponibilidade

Qualificações

• Engenharia técnica ou industrial com mecânica.
• Conhecimentos de mecânica, pneumática, hidráulica e eletricidade.
• Experiência em gestão de equipas e de processos de pós-venda.

Responsabilidades

• Gestão de assistência técnica e asseguramento da execução.
• Coordenar a equipa de técnicos de pós-venda e garantir qualidade.
• Acompanhar reclamações de clientes e resolver de forma eficaz.
• Planear melhorias nos processos de pós-venda.
• Supervisionar gestão de peças de reposição.
• Colaborar com Engenharia e Produção.
• Monitorizar KPIs e ações corretivas.
• Preparar relatórios de performance do departamento.

Conhecimentos

Gestão de equipas

Planeamento de processos

Mecânica

Pneumática

Hidráulica

Elétrica

Resolução de problemas

Inglês básico

Espanhol básico

Informática técnica

Formação académica

Engenharia Técnica em Mecânica

Engenharia Industrial (Mecânica)

Formação Profissional em Mecatrónica/Manutenção Industrial

Ferramentas

Ferramentas informáticas da área

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Técnico Eletromecânico para integrar o Serviço Pós-Venda de maquinaria destinada à indústria alimentar, nas áreas de processamento e embalagem.

A função inclui assistência técnica, instalação, manutenção e reparação de equipamentos, bem como formação de clientes e acompanhamento técnico pós-venda.

Sobre o nosso cliente

O nosso cliente é uma empresa de referência que opera no setor Industrial / Manufacturing, reconhecida pela sua experiência e excelência na área de Engineering & Manufacturing.

Principais responsabilidades

• Gerir os processos de assistência técnica e assegurar a sua execução eficiente;
• Coordenar a equipa de técnicos de após-venda e garantir um serviço de qualidade;
• Acompanhar e resolver reclamações de clientes de forma eficaz;
• Planear e implementar melhorias nos processos de após-venda;
• Supervisionar a gestão de peças de reposição e assegurar a sua disponibilidade;
• Colaborar com outros departamentos, como Engenharia e Produção, para garantir a satisfação dos clientes;
• Monitorizar indicadores de desempenho e propor ações corretivas quando necessário;
• Preparar relatórios periódicos sobre a performance do departamento de após-venda.
• Engenharia Técnica ou Engenharia Industrial com especialização em Mecânica;
• Formação Profissional em Mecatrónica, Manutenção Industrial ou área equivalente;
• Bons conhecimentos de mecânica, pneumática, hidráulica e eletricidade;
• Experiência comprovada em gestão de equipas e processos de após-venda;
• Competências em planeamento e organização de processos;
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão eficiente;
• Conhecimentos sólidos de ferramentas informáticas relacionadas com a área;
• Disponibilidade para deslocações por Portugal e Espanha;
• Fluência em Espanhol e bons conhecimentos de inglês.

Benefícios adicionais

Oportunidade de referência no sector industrial e após venda;