Addetto Servizio Clienti IT – Italiano & Supporto Tecnico

Concentrix Portugal; Lisboa; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione competitiva + bonus

Posizione centrale a Lisbona

Referral bonus

Formazione completa e retribuita

Job summary

Concentrix Portugal in Lisbona cerca un Addetto al servizio clienti per fornire assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.

In questo ruolo è prevista formazione completa e accesso a tecnologie all’avanguardia, con percorsi di crescita interna e opportunità di sviluppo professionale. La posizione è centrale a Lisbona, con retribuzione competitiva e bonus.

Qualifications

• Hai un alto livello di italiano (scritto e parlato) e un buon livello di inglese (B2).
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, capacità di semplificare concetti tecnici per utenti non tecnici.
• Dimostri pazienza e orientamento al cliente nella risoluzione dei problemi.
• Tieniti aggiornato/a sulle tendenze IT e tecnologiche; sei proattivo/a e lavori bene in team.

Responsibilities

• Rispondere alle richieste dei clienti in entrata, documentando le informazioni nei casi.
• Garantire un’elevata soddisfazione del cliente fornendo assistenza su pre-vendita, richieste generali e supporto tecnico tramite canali multipli.
• Fornire risposte adeguate o escalation ai livelli di supporto superiori secondo le procedure.
• Collaborare con altri tecnici per chiudere i ticket di assistenza.

Job description

Concentrix Portugal in Lisbona cerca un Addetto al servizio clienti per fornire assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.

In questo ruolo è prevista formazione completa e accesso a tecnologie all’avanguardia, con percorsi di crescita interna e opportunità di sviluppo professionale. La posizione è centrale a Lisbona, con retribuzione competitiva e bonus.