Account Manager – Printing & Document Management

Vastbouw; Lisboa; Hybrid; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

A Ricoh procura um Account Manager – Printing & Document Management para integrar a equipa em Portugal, sendo responsável pela gestão e desenvolvimento de uma carteira de clientes estratégicos.

Com foco na compreensão dos desafios de negócio dos clientes, o profissional identificará oportunidades onde soluções de impressão, digitalização e gestão documental criem valor, eficiência e inovação. Fluência em Português e Inglês são obrigatórias.

Qualifications

• Capacidade de identificar necessidades de negócio e traduzi-las em soluções de valor para o cliente.
• Comunicação fluente em Português e Inglês de alto nível; espanhol valorizado.
• Experiência em gestão de clientes estratégicos e desenvolvimento de relações comerciais de longo prazo.

Responsibilities

• Gerir relações estratégicas com clientes-chave e atuar como ponto de contacto principal.
• Identificar necessidades de negócio e apresentar soluções de impressão, digitalização e gestão documental.
• Elaborar propostas comerciais e negociar condições e contratos.
• Prospectar o mercado e captar novos clientes; acompanhar oportunidades até o fecho.
• Trabalhar de forma colaborativa com equipas internas para satisfazer requisitos dos clientes.

Skills

Português fluente

Inglês avançado

Espanhol intermédio/avançado

Education

Licenciatura em Gestão, Engenharia, Tecnologias de Informação, Marketing

Job description

Sobre a Ricoh

Um líder global em serviços digitais, reconhecido pela sua inovação, sustentabilidade e uma cultura centrada nas pessoas. Fazemos parte do Quadrante Mágico da Gartner, estamos incluídos na lista das «100 Empresas Mais Sustentáveis do Mundo» e fomos reconhecidos como um dos «Melhores Empregadores do Mundo em 2025» pela Forbes.

Na Ricoh, acreditamos que as pessoas dão o seu melhor quando se sentem valorizadas e apoiadas. Criamos ambientes de trabalho inclusivos onde pode crescer, contribuir e gerar um impacto positivo, ao mesmo tempo que ajudamos a construir um futuro mais sustentável.

Encontre o seu lugar. Transforme o seu futuro.

O nosso propósito centra-se em compreender e melhorar a forma como as pessoas trabalham. Ao colocarmos o foco nas experiências reais de trabalho, ajudamos cada pessoa a desenvolver as suas competências, a atingir o seu potencial e a realizar um trabalho que realmente faça sentido.

As pessoas transformam-se quando amam o que fazem

Esta convicção está no coração da nossa promessa, The Ricoh Promise. Orienta a forma como selecionamos talento, como apoiamos as nossas pessoas e como trabalhamos em conjunto todos os dias, criando um ambiente em que podes crescer, sentir-te valorizado e fazer a diferença. Quando te juntas à Ricoh, encorajamos-te a partilhar as tuas ideias, questionar como as coisas são feitas e colaborar com outras pessoas para construir algo melhor. Se procuras um lugar onde a tua voz seja ouvida, o teu desenvolvimento seja apoiado e o teu trabalho tenha um impacto real, na Ricoh vais sentir-te em casa.

O que vais fazer

Estamos à procura de um Account Manager – Printing & Document Management para integrar a nossa equipa em Portugal e assumir a gestão e desenvolvimento de uma carteira de clientes estratégicos.

Nesta função, será responsável por compreender os desafios de negócio dos nossos clientes e identificar oportunidades onde as nossas soluções de printing, gestão documental e workplace possam gerar valor, eficiência e inovação.

Principais responsabilidades:

• Gerir e desenvolver relações estratégicas e de longo prazo com clientes-chave.
• Ser o principal ponto de contacto entre o cliente e a organização, garantindo uma relação próxima e orientada para o negócio.
• Identificar novas necessidades dentro das contas atribuídas e detetar oportunidades de crescimento.
• Compreender os processos e fluxos de trabalho dos clientes, propondo soluções adaptadas às suas necessidades.
• Desenvolver uma abordagem de venda consultiva, apresentando soluções de impressão, digitalização, gestão documental e workplace.
• Identificar oportunidades de cross-selling e upselling, potenciando o crescimento das contas existentes.
• Identificar e captar novos clientes, gerando novas oportunidades de negócio e ampliando a carteira comercial.
• Prospectar o mercado para identificar novas necessidades, tendências e oportunidades de negócio relacionadas com soluções de printing e gestão documental.
• Elaborar e apresentar propostas comerciais e participar na negociação de condições e contratos.
• Acompanhar as oportunidades comerciais ao longo de todo o processo, desde a identificação da necessidade até ao fecho da venda.
• Trabalhar em colaboração com as equipas internas para garantir uma resposta adequada às necessidades dos clientes.

You will ideally have

• Licenciatura em Gestão, Engenharia, Tecnologias de Informação, Marketing ou área relacionada.
• Mínimo de 3 anos de experiência em funções de Key Account Management, Sales, Consultoria Comercial ou similares, preferencialmente no setor de tecnologia B2B.
• Experiência profissional em soluções de impressão, Managed Print Services (MPS), digitalização e/ou gestão documental.
• Experiência na gestão de clientes estratégicos e no desenvolvimento de relações comerciais de longo prazo.
• Capacidade de identificar necessidades de negócio e traduzi-las em soluções de valor para o cliente.
• Português fluente (nativo ou nível avançado).
• Inglês avançado (obrigatório).
• Espanhol intermédio/avançado será valorizado.

Em troca do teu empenho…

Na Ricoh, acreditamos que o trabalho deve ter sentido, contar com apoio e proporcionar-te uma sensação de realização. Para tal, a The Ricoh Promise define a tua experiência através de quatro pilares que moldam a nossa cultura.

Love to Connect

Fará parte de uma comunidade global baseada na abertura, na inclusão e na colaboração genuína. Através das equipas, dos países e das funções, encontrará pessoas que o ouvem, se empenham e se apoiam mutuamente, ajudando-o a sentir-se valorizado e a ser você mesmo todos os dias.

Love to Grow

O teu desenvolvimento é realmente importante para nós. Apoiamos o teu crescimento profissional, colocando à tua disposição ferramentas e recursos que te ajudem a desenvolver as tuas competências e a manteres‑te preparado para o futuro num ambiente em constante mudança.

Love to Give Back

O propósito faz parte da nossa forma de trabalhar. Terás oportunidades de fazer a diferença através de iniciativas de voluntariado, sustentabilidade e programas comunitários que refletem os nossos valores e o nosso compromisso com um impacto positivo.

Love to Succeed

Na Ricoh, o sucesso é construído em equipa. Trabalhará num ambiente flexível, com recursos que promovem o bem-estar e um reconhecimento genuíno pelo trabalho bem feito, através de iniciativas como os Imagine. Change. Awards, onde celebramos as conquistas das pessoas.

Somos uma empresa empenhada na igualdade de oportunidades

Acreditamos que a diversidade de perspetivas nos torna mais fortes. Por isso, as nossas decisões de seleção baseiam-se em competências, experiência e potencial, e trabalhamos com um firme compromisso para garantir um processo justo e inclusivo. Se precisares de alguma adaptação em qualquer fase do processo de seleção, informa-nos: teremos todo o prazer em ajudar‑te para que possas mostrar o teu melhor.

Pronto para “Love what you do”? Candidata‑te agora e ajuda‑nos a moldar o que está por vir.