Account Manager francophone

CallForTalents; Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 11,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Private health insurance from day 1

Meal allowance 126 €/mois

Productivity bonus 100 €/mois (6 mois)

Attendance bonus 25 €/mois

Permanent contract from day one

Paid training

Job summary

CallForTalents recherche un(e) conseiller(ère) clientèle basé(e) à Porto, Portugal, sur site avec possibilité de télétravail après 3 à 4 mois, sous condition de performances satisfaisantes. Le poste implique des appels clients, du back-office et des interactions commerciales quotidiennes.

Profil recherché: maîtrise du français (C1/C2), solides compétences informatiques, excellent relationnel et sens de l’initiative. Expérience en relation client est un atout.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, niveau C1/C2.
• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.
• Excellent relationnel et bonnes capacités de communication.
• Esprit d’initiative et capacité à proposer des améliorations.
• Résider à Porto ou dans les environs.
• Une expérience en relation client constitue un atout.

Responsibilities

• Émettre et recevoir des appels de différents clients afin de répondre à leurs demandes.
• Traiter les demandes des clients via les outils de gestion internes (back-office).
• Mettre en œuvre ses compétences commerciales, selon les besoins du poste.
• Gérer efficacement les objections et les réclamations.
• Utiliser différents logiciels et outils informatiques dans le cadre des activités quotidiennes.

Skills

French proficiency (C1/C2)

Customer service

Communication skills

Initiative

IT knowledge

Porto resident

Job description

Notre client évolue dans les secteurs du commerce en ligne et des technologies appliquées au sport.

Missions

• Émettre et recevoir des appels de différents clients afin de répondre à leurs demandes.
• Traiter les demandes des clients via les outils de gestion internes (back-office).
• Mettre en œuvre ses compétences commerciales, selon les besoins du poste.
• Gérer efficacement les objections et les réclamations.
• Utiliser différents logiciels et outils informatiques dans le cadre des activités quotidiennes.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1/C2.
• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.
• Excellent relationnel et bonnes capacités de communication.
• Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations.
• Résider à Porto ou dans les environs.
• Une expérience en relation client constitue un atout.

Lieu de travail :

Porto, Portugal

Mode de travail :

Sur site, avec possibilité de télétravail après 3 à 4 mois, sous réserve de maintenir des performances conformes aux objectifs fixés.

Horaires :

Du lundi au samedi, entre 7 h et 19 h, selon un planning tournant, à raison de 40 heures par semaine.

Rémunération :

De 953 € à 1 120 € brut par mois, selon l'expérience, versés en 14 mensualités.

Avantages

• Assurance santé privée dès le premier jour et indemnité repas de 126 € par mois.
• Prime de productivité garantie de 100 € par mois pendant les six premiers mois.
• Prime d'assiduité de 25 € par mois.
• Contrat de travail dès le premier jour.
• Formation rémunérée.
• Réelles perspectives d'évolution professionnelle.
• Réductions et offres préférentielles auprès de grandes marques et d'organismes partenaires dans les secteurs bancaire, médical, sportif, de la mode et bien d'autres.

Congés annuels :

22 jours.