Account Manager francophone

Cross Border Talents; Maia; On-site; EUR 11,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Indemnité repas 126 €

Prime productivité 100 €/mois (6 mois)

Prime d’assiduité 25 €/mois

Contrat de travail dès le premier jour

Formation rémunérée

Perspectives d’évolution

Réductions et offres partenaires

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) agent(e) relation client à Porto, Portugal, en poste sur site. Missions centrées sur les appels clients, le traitement des demandes via nos outils internes et le développement d’une relation client de qualité.

Télétravail possible après 3 à 4 mois, avec planning tournant et 40 heures/semaine. Profil recherché: maîtrise du français (C1/C2), connaissances informatiques et excellent relationnel.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Maîtrise des outils informatiques et des outils de gestion courants.

Responsibilities

• Émettre et recevoir des appels des clients et répondre à leurs demandes.
• Traiter les demandes via les outils de gestion internes (back-office).
• Mettre en œuvre ses compétences commerciales selon les besoins du poste.
• Gérer les objections et les réclamations.
• Utiliser différents logiciels et outils informatiques au quotidien.

Skills

Français courant

Bonnes connaissances informatiques

Excellentes aptitudes relationnelles

Esprit d’initiative

Job description

Missions

• Émettre et recevoir des appels de différents clients afin de répondre à leurs demandes.
• Traiter les demandes des clients via les outils de gestion internes (back-office).
• Mettre en œuvre ses compétences commerciales, selon les besoins du poste.
• Gérer efficacement les objections et les réclamations.
• Utiliser différents logiciels et outils informatiques dans le cadre des activités quotidiennes.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1/C2.
• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.
• Excellent relationnel et bonnes capacités de communication.
• Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations.
• Résider à Porto ou dans les environs.
• Une expérience en relation client constitue un atout.

Lieu de travail : Porto, Portugal
Mode de travail : Sur site, avec possibilité de télétravail après 3 à 4 mois, sous réserve de maintenir des performances conformes aux objectifs fixés.
Horaires : Du lundi au samedi, entre 7 h et 19 h, selon un planning tournant, à raison de 40 heures par semaine.

Rémunération : De 953 € à 1 120 € brut par mois, selon l'expérience, versés en 14 mensualités.

Avantages

• Assurance santé privée dès le premier jour et indemnité repas de 126 € par mois.
• Prime de productivité garantie de 100 € par mois pendant les six premiers mois.
• Prime d'assiduité de 25 € par mois.
• Contrat de travail dès le premier jour.
• Formation rémunérée.
• Réelles perspectives d'évolution professionnelle.
• Réductions et offres préférentielles auprès de grandes marques et d'organismes partenaires dans les secteurs bancaire, médical, sportif, de la mode et bien d'autres.

Congés annuels : 22 jours.