Account Manager francophone

Cross Border Talents; Valongo; On-site; EUR 11,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé privée

Indemnité repas 126 €/mois

Prime productivité 100 €/mois (6 mois)

Prime d’assiduité 25 €/mois

Formation rémunérée

Évolutions professionnelles réelles

Réductions et offres préférentielles

Job summary

Cross Border Talents à Porto, Portugal, recherche un(e) conseiller(ère) client pour épauler notre équipe locale. Vous émettrez et recevrez des appels, traiterez les demandes via nos outils internes et proposerez des améliorations en fonction des besoins.

Exigences: maîtrise du français (C1/C2), bonnes connaissances informatiques, sens relationnel et esprit d’initiative. Travail sur site avec télétravail possible après 3–4 mois; horaires 40h/sem.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bonnes connaissances en informatique et outils informatiques.
• Relationnel et communication efficaces.
• Esprit d’initiative et capacité à proposer des améliorations.

Responsibilities

• Émettre et recevoir des appels de clients.
• Traiter les demandes via les outils internes.
• Mettre en œuvre ses compétences commerciales selon le poste.
• Gérer les objections et réclamations.
• Utiliser divers logiciels et outils informatiques au quotidien.

Skills

Français (C1/C2)

Informatique

Relationnel

Initiative

Résidence Porto

Tools

Outils informatiques

Job description

Missions

• Émettre et recevoir des appels de différents clients afin de répondre à leurs demandes.
• Traiter les demandes des clients via les outils de gestion internes (back-office).
• Mettre en œuvre ses compétences commerciales, selon les besoins du poste.
• Gérer efficacement les objections et les réclamations.
• Utiliser différents logiciels et outils informatiques dans le cadre des activités quotidiennes.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1/C2.
• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.
• Excellent relationnel et bonnes capacités de communication.
• Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations.
• Résider à Porto ou dans les environs.
• Une expérience en relation client constitue un atout.

Lieu de travail : Porto, Portugal
Mode de travail : Sur site, avec possibilité de télétravail après 3 à 4 mois, sous réserve de maintenir des performances conformes aux objectifs fixés.
Horaires : Du lundi au samedi, entre 7 h et 19 h, selon un planning tournant, à raison de 40 heures par semaine.

Rémunération : De 953 € à 1 120 € brut par mois, selon l'expérience, versés en 14 mensualités.

Avantages

• Assurance santé privée dès le premier jour et indemnité repas de 126 € par mois.
• Prime de productivité garantie de 100 € par mois pendant les six premiers mois.
• Prime d'assiduité de 25 € par mois.
• Contrat de travail dès le premier jour.
• Formation rémunérée.
• Réelles perspectives d'évolution professionnelle.
• Réductions et offres préférentielles auprès de grandes marques et d'organismes partenaires dans les secteurs bancaire, médical, sportif, de la mode et bien d'autres.

Congés annuels : 22 jours.