Starszy Specjalista CX – Kształtuj doświadczenia klientów

MagentaTeam; Warszawa; Hybride; PLN 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pakiety sportowe

Opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

WeGrow – plany rozwoju

Résumé du poste

MagentaTeam poszukuje specjalisty ds. Customer Experience do pracy w Warszawie. Rola obejmuje słuchanie klientów, analizę feedbacku i danych, a także prowadzenie warsztatów i koordynację prac między zespołami w celu wdrożenia ulepszeń w doświadczeniu klienta.

Oczekujemy minimum 3-letniego doświadczenia w CX/zarządzaniu procesami lub projektami, umiejętności analitycznych i samodzielności. Praca w trybie hybrydowym (2–3 dni w biurze).

Qualifications

• Minimum 3 years of experience in Customer Experience and/or process or project management.
• Analytical mindset and comfort with data analysis, including Excel.

Responsabilités

• Słuchać głosu klientów i identyfikować co działa, a co wymaga poprawy.
• Analizować feedback i dane, aby odkrywać przyczyny problemów.
• Przekładać wnioski na konkretne pomysły na usprawnienia.
• Koordynować różne zespoły, prowadzić warsztaty i spotkania w celu wypracowania rozwiązań.
• Prowadzić tematy od początku do końca i dbać o ciągły proces poprawy.

Connaissances

Customer Experience

Data analysis

Excel

Project management

Communication

Independent work

Outils

Excel

Description du poste

MagentaTeam poszukuje specjalisty ds. Customer Experience do pracy w Warszawie. Rola obejmuje słuchanie klientów, analizę feedbacku i danych, a także prowadzenie warsztatów i koordynację prac między zespołami w celu wdrożenia ulepszeń w doświadczeniu klienta.

Oczekujemy minimum 3-letniego doświadczenia w CX/zarządzaniu procesami lub projektami, umiejętności analitycznych i samodzielności. Praca w trybie hybrydowym (2–3 dni w biurze).