Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

HOMtu; Polska; Hybrid; PLN 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet medyczny

Szkolenia i rozwój kompetencji

Środowisko wspierające i etyka pracy

Job summary

HOMtu poszukuje osoby, która zadba o właścicieli i najemców na co dzień: odpowie na pytania, rozwiąże problemy i zbuduje długotrwałą relację z klientem. Zakres obowiązków obejmuje kontakt telefoniczny, mailowy i czat, obsługę reklamacji oraz współpracę z innymi działami.

Wymagane jest doświadczenie na podobnym stanowisku, biegła znajomość MS Office, doskonała organizacja pracy i umiejętność pracy w zespole.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie atutem.
• Biegła znajomość pakietu MS Office.
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów i radzenie sobie z wyzwaniami.
• Umiejętność skutecznej komunikacji.
• Wysoka organizacja pracy i samodzielność.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Biegle język polski, komunikatywna znajomość angielskiego.

Responsibilities

• Odpowiadanie na zapytania i rozwiązywanie problemów klientów: telefonicznie, mailowo i na czacie
• Przetwarzanie dokumentów i treści związanych z obsługą klienta
• Obsługa reklamacji
• Szukanie satysfakcjonujących rozwiązań dla klientów
• Współpraca z zespołem obsługi klienta i innymi działami firmy
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami

Skills

Komunikacja interpersonalna

Organizacja pracy

Współpraca zespołowa

Rozwiązywanie problemów

Samodzielność

MS Office

Polski (ciekawa komunikacja)

Angielski (podstawowy)

Tools

MS Office

Job description

Szukamy osoby, która zadba o właścicieli i najemców na co dzień: odpowie na pytania, rozwiąże problem i zbuduje długotrwałą relację z klientem.

Zakres obowiązków

• Odpowiadanie na zapytania i rozwiązywanie problemów klientów: telefonicznie, mailowo i na czacie
• Przetwarzanie dokumentów i treści związanych z obsługą klienta
• Obsługa reklamacji
• Szukanie satysfakcjonujących rozwiązań dla klientów
• Współpraca z zespołem obsługi klienta i innymi działami firmy
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami

Wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie atutem
• Biegła znajomość pakietu MS Office
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów i radzenie sobie z wyzwaniami
• Umiejętność skutecznej komunikacji
• Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność
• Umiejętność pracy w zespole
• Biegła znajomość języka polskiego, komunikatywna znajomość angielskiego

Oferujemy

• Możliwość dalszego rozwoju zawodowego
• Kursy, szkolenia i inne aktywności rozwijające wiedzę i kompetencje
• Życzliwe i wspierające środowisko pracy, w którym liczą się profesjonalizm, rozwój oraz uczciwość i etyka działań
• Pakiet medyczny