Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Praca.pl; Łódź; On-site; PLN 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta sportowa

Narzędzia pracy (komputer, telefon)

Job summary

Praca.pl w Łodzi poszukuje pracownika do wsparcia obsługi klienta na pełny etat. Obowiązki obejmują utrzymywanie kontaktu z klientami, nadzór nad realizacją usług i obsługę reklamacji. Wymagana jest komunikatywność i umiejętność pracy pod presją czasu.

Oferujemy stabilne zatrudnienie, wsparcie zespołu i narzędzia pracy (komputer, telefon). Wymagany jest stopień niepełnosprawności i wykształcenie min. średnie.

Qualifications

• Wymagane aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, Word).
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach stresowych.
• Komunikatywność, samodzielność i wysoka kultura osobista.

Responsibilities

• Utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami oraz budowanie pozytywnych relacji.
• Nadzór nad prawidłową realizacją usług i monitorowanie zgodności z obowiązującymi procedurami.
• Obsługa reklamacji oraz monitorowanie realizacji zgłoszeń.
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów oraz aktualizację danych dotyczących klientów.
• Przygotowywanie raportów, zestawień i harmonogramów.
• Obsługa systemów do zarządzania zgłoszeniami i reklamacjami.

Skills

Komunikatywność

Praca pod presją czasu

Samodzielność

Kultura osobista

Education

Średnie

Tools

MS Excel

MS Word

MS Office

Job description

Opis stanowiska

• Utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami oraz budowanie pozytywnych relacji.
• Nadzór nad prawidłową realizacją usług i monitorowanie zgodności z obowiązującymi procedurami.
• Obsługa reklamacji oraz monitorowanie realizacji zgłoszeń.
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów oraz aktualizację danych dotyczących klientów.
• Przygotowywanie raportów, zestawień i harmonogramów.
• Obsługa systemów do zarządzania zgłoszeniami i reklamacjami.

Wymagania

• Aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (warunek konieczny).
• Wykształcenie minimum średnie.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel i Word.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
• Komunikatywność, samodzielność oraz wysoka kultura osobista.

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu.
• Zadaniowy system pracy.
• Niezbędne narzędzia pracy (komputer, telefon).
• Wsparcie zespołu oraz dodatkowe benefity, m.in. kartę sportową.