Specjalista Obsługi Interwencji Krajowych – zdalnie

DHL Group; Łódź; Hybrid; PLN 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Premia do 20% wynagrodzenia

Praca zdalna do 10 dni w miesiącu

Dodatek świąteczny do 1400 zł

Dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł

Zniżki na przesyłki DHL

Karta sportowa

Job summary

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. oferuje stabilne zatrudnienie na umowę o pracę w dziale Obsługi Klienta. Do obowiązków należy rejestrowanie i przetwarzanie zgłoszeń, informowanie klientów o statusie sprawy oraz udzielanie informacji o ofercie DHL eCommerce (Poland).

Wymagane jest min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość angielskiego na poziomie B1, umiejętność organizacji pracy i dobra znajomość MS Office. Praca w trybie hybrydowym z możliwością pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu.

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w Dziale Obsługi Klienta.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1).
• Znajomość pakietu MS Office.
• Umiejętność planowania i organizowania pracy.
• Umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich.
• Umiejętność posługiwania się językiem polskim.

Responsibilities

• Rejestrowanie i przetwarzanie interwencji oraz zapytań klientów (zewnętrznych i wewnętrznych).
• Aktywne informowanie klienta o statusie sprawy.
• Udzielanie prawidłowych informacji o ofercie i produktach DHL eCommerce (Poland).
• Dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji klienta.

Skills

Obsługa klienta

Angielski komunikacja (min B1)

MS Office

Planowanie i organizacja pracy

Nawiązywanie relacji międzyludzkich

Polski (język ojczysty)

Tools

MS Office

Job description

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. oferuje stabilne zatrudnienie na umowę o pracę w dziale Obsługi Klienta. Do obowiązków należy rejestrowanie i przetwarzanie zgłoszeń, informowanie klientów o statusie sprawy oraz udzielanie informacji o ofercie DHL eCommerce (Poland).

Wymagane jest min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość angielskiego na poziomie B1, umiejętność organizacji pracy i dobra znajomość MS Office. Praca w trybie hybrydowym z możliwością pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu.