Ekspert Obsługi Interwencji Krajowych

DHL eCommerce Polska; Łódź; Hybrid; PLN 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Dodatek świąteczny do 1400 zł brutto

Dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł

zniżki na przesyłki DHL

Karta sportowa

Pakiet opieki medycznej lub ubezpiec.

Pracowniczy Program Emerytalny

Dostęp do platformy kafeteryjnej

Job summary

DHL eCommerce Poland w Łodzi poszukuje pracownika do Działu Obsługi Klienta. Zajmiesz się rejestrowaniem i procesowaniem interwencji oraz informowaniem klienta o stanie sprawy, a także udzielaniem informacji o ofercie i produktach DHL eCommerce (Poland).

Wymagane minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość MS Office i angielski na poziomie B1. Dołączasz do zespołu dbającego o najwyższą satysfakcję klienta i możliwość pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu w trybie hybrydowym.

Qualifications

• doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta (minimum 1 rok)
• znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1)
• znajomość pakietu MS Office
• umiejętność planowania i organizowania pracy własnej
• umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich
• umiejętność sprawnego posługiwania się językiem polskim

Responsibilities

• rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych
• aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy
• udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL eCommerce (Poland)
• dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta

Skills

Angielski B1

Planowanie pracy

Komunikacja interpersonalna

MS Office

Tools

MS Office

Job description

DHL eCommerce Poland w Łodzi poszukuje pracownika do Działu Obsługi Klienta. Zajmiesz się rejestrowaniem i procesowaniem interwencji oraz informowaniem klienta o stanie sprawy, a także udzielaniem informacji o ofercie i produktach DHL eCommerce (Poland).

Wymagane minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość MS Office i angielski na poziomie B1. Dołączasz do zespołu dbającego o najwyższą satysfakcję klienta i możliwość pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu w trybie hybrydowym.