Ekspert ds. Obsługi Interwencji Krajowych

Deutsche Post; Łódź; Hybrid; PLN 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę

Możliwość pracy zdalnej do 10 dni w/mc

Premia uzależniona od wyników działu

Dodatek świąteczny do 1400 zł

Job summary

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds.

obsługi klienta do pracy w jednym zespole, który rejestruje i obsługuje interwencje oraz zapytania klientów, informując ich o bieżącym statusie sprawy i oferując prawidłowe informacje o ofercie DHL eCommerce (Poland). Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, znajomość MS Office i języka angielskiego na poziomie B1. Pracodawca oferuje stabilne zatrudnienie na umowę o pracę z możliwością pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu i atrakcyjne

Qualifications

• Doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta (min. 1 rok).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 lub wyższym.
• Znajomość pakietu MS Office.
• Umiejętność planowania i organizowania pracy.

Responsibilities

• Rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
• Aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy.
• Udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL eCommerce (Poland).
• Dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta.

Skills

Customer service

Communication

Planning & organizing

Interpersonal skills

Polish language

English (B1)

Tools

MS Office

Job description

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds.

obsługi klienta do pracy w jednym zespole, który rejestruje i obsługuje interwencje oraz zapytania klientów, informując ich o bieżącym statusie sprawy i oferując prawidłowe informacje o ofercie DHL eCommerce (Poland). Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, znajomość MS Office i języka angielskiego na poziomie B1. Pracodawca oferuje stabilne zatrudnienie na umowę o pracę z możliwością pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu i atrakcyjne