Doradca Obsługi Interwencji Krajowych – zdalnie

DHL Group; Łódź; Hybride; PLN 59 000 - 71 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Dodatek świąteczny

Dofinansowanie do wypoczynku

Zniżki na przesyłki DHL

Karta sportowa

Opieka medyczna/Życie

Résumé du poste

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. poszukuje osoby do Działu Obsługi Klienta na zastępstwo, która będzie rejestrować i obsługiwać zapytania klientów, informować o statusie spraw oraz przekazywać rzetelne informacje o ofercie firmy.

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta (min. 1 rok), znajomość MS Office oraz dobra komunikacja w języku polskim i angielskim. Praca w modelu hybrydowym – do 10 dni pracy zdalnej miesięcznie wraz z pakietem benefitów.

Qualifications

• Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta (minimum 1 rok).
• Umiejętność komunikacji w języku angielskim (poziom B1).
• Dobra znajomość MS Office i organizacja pracy.
• Umiejętność nawiązywania relacji międzyludzkich oraz sprawne posługiwanie się językiem polskim.

Responsabilités

• Rejestrowanie i przetwarzanie interwencji oraz zapytań klientów.
• Informowanie klienta o statusie sprawy.
• Udostępnianie prawidłowych informacji o ofercie DHL eCommerce (Poland).
• Dbanie o wysoką satysfakcję klienta.

Connaissances

Customer service experience

English communication

Polish language proficiency

Planning and organizing

Interpersonal skills

Outils

MS Office

Description du poste

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. poszukuje osoby do Działu Obsługi Klienta na zastępstwo, która będzie rejestrować i obsługiwać zapytania klientów, informować o statusie spraw oraz przekazywać rzetelne informacje o ofercie firmy.

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta (min. 1 rok), znajomość MS Office oraz dobra komunikacja w języku polskim i angielskim. Praca w modelu hybrydowym – do 10 dni pracy zdalnej miesięcznie wraz z pakietem benefitów.