Specjalista Obsługi Interwencji Krajowych (Remote)

Deutsche Post; Łódź; Hybrid; PLN 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Premia do 20%

Praca zdalna do 10 dni w miesiącu

Dodatki świąteczne i wypoczynkowe

Karta sportowa

Opieka medyczna/ubezpieczenie na życie

Job summary

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. w Łodzi poszukuje pracownika ds. obsługi klienta, mającego na celu utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów i bieżące informowanie o statusie spraw.

Wymagamy min. roku doświadczenia w Dziale Obsługi Klienta, znajomości angielskiego na poziomie B1, dobrej znajomości MS Office oraz umiejętności planowania i nawiązywania relacji. Oferujemy umowę o pracę, wynagrodzenie 5300-6360 zł brutto, premię do 20%, oraz możliwość pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu.

Qualifications

• Doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta (minimum 1 rok).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1).
• Znajomość pakietu MS Office.
• Umiejętność planowania i organizowania pracy własnej.
• Umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich.
• Umiejętność sprawnego posługiwania się językiem polskim.

Responsibilities

• Rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
• Aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy.
• Udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL eCommerce (Poland).
• Dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta.

Tools

MS Office

Job description

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. w Łodzi poszukuje pracownika ds. obsługi klienta, mającego na celu utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów i bieżące informowanie o statusie spraw.

Wymagamy min. roku doświadczenia w Dziale Obsługi Klienta, znajomości angielskiego na poziomie B1, dobrej znajomości MS Office oraz umiejętności planowania i nawiązywania relacji. Oferujemy umowę o pracę, wynagrodzenie 5300-6360 zł brutto, premię do 20%, oraz możliwość pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu.