Specjalista ds. Reklamacji i Wsparcia Klienta (CRM/SAP)

Sew-Eurodrive-Gmbh-; Łódź; On-site; PLN 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

SEW EURODRIVE Polska sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi reklamacji do centrali w Łodzi. Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń, koordynację procesu reklamacyjnego i pozyskiwanie brakujących informacji od klientów oraz działów wewnętrznych.

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, komunikatywna znajomość angielskiego oraz samodzielność w realizacji zadań. Mile widziane wykształcenie mechaniczne i znajomość systemów informatycznych.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole.
• Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
• Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Koordynacja realizacji procesu reklamacyjnego.
• Pozyskiwanie brakujących informacji od klientów i działów wew. odpowiedzialnych za realizację procesu reklamacji.
• Aktualizacja statusów zgłoszeń oraz bieżące informowanie klientów.
• Nadzorowanie terminowości realizacji reklamacji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.

Skills

Obsługa klienta

Komunikatywność

Samodzielność

Praca w zespole

Education

Średnie (profil mechaniczny mile widziany)

Tools

Microsoft 365

CRM

SAP

Job description

SEW EURODRIVE Polska sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi reklamacji do centrali w Łodzi. Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń, koordynację procesu reklamacyjnego i pozyskiwanie brakujących informacji od klientów oraz działów wewnętrznych.

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, komunikatywna znajomość angielskiego oraz samodzielność w realizacji zadań. Mile widziane wykształcenie mechaniczne i znajomość systemów informatycznych.