Specjalista Obsługi Reklamacji – Koordynacja i Wsparcie Klienta

Sew-Eurodrive Colombia Ltda

Łódź

Sur place

PLN 60 000 - 90 000

Plein temps

14 jours+

Obtenez une réponse de cet employeur

Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

SEW-EURODRIVE Polska sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi reklamacji w Łodzi. Do zadań należy obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych, koordynacja procesu reklamacyjnego oraz kontakt z klientami i działami wewnętrznymi.

Wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta, wykształcenie min. średnie (mile widziane o profilu mechanicznym) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego. Praca w zespole, samodzielność i znajomość MS 365 / CRM / SAP będą atutami.

Qualifications

Doświadczenie w obsłudze klienta.
Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.
Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.

Responsabilités

Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
Koordynacja realizacji procesu reklamacyjnego.
Pozyskiwanie brakujących informacji od klientów i działów wew. odpowiedzialnych za realizację procesu reklamacji.
Aktualizacja statusów zgłoszeń oraz bieżące informowanie klientów.
Nadzorowanie terminowości realizacji reklamacji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.