Specjalista/-ka ds. obsługi reklamacji

EURODRIVE GmbH; Łódź; Hybrid; PLN 78,000 - 100,000; Full time

Job summary

SEW EURODRIVE Polska poszukuje Specjalisty/-ki ds. obsługi reklamacji w Łodzi. Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych, koordynację procesu oraz kontakt z klientami i działami realizującymi reklamacje.

Wymaga to komunikatywnej znajomości angielskiego, doświadczenia w obsłudze klienta oraz dobrej znajomości MS 365/CRM/SAP. Praca stacjonarna w centralach firmy, z możliwością samodzielnego podejmowania decyzji i pracy w zespole.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/CRM/SAP).
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Koordynacja realizacji procesu reklamacyjnego.
• Pozyskiwanie brakujących informacji od klientów i działów odpowiedzialnych za realizację procesu reklamacji.
• Aktualizacja statusów zgłoszeń oraz bieżące informowanie klientów.
• Nadzorowanie terminowości realizacji reklamacji zgodnie z wskaźnikami.
• Praca z systemami informatycznymi (Microsoft 365/CRM/SAP).

Skills

Obsługa klienta

Komunikatywna angielski

Samodzielność

Praca w zespole

Koordynacja procesu reklamacyjnego

Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych

Informowanie klientów

Podstawowa wiedza techniczna

Education

Średnie

Tools

Microsoft 365

CRM

SAP

Job description

SEW EURODRIVE jest firmą o globalnym zasięgu, która zapewnia ciągłość działania dzięki innowacyjnym technologiom i dostosowanym do potrzeb rozwiązaniom w zakresie automatyzacji. Nasz sukces odniesiony na całym świecie i w wielu branżach zawdzięczamy grupie ponad 22 000 pracowników działających w ponad 57 krajach.

Informacje o zespole

Jesteśmy samodzielnym oddziałem rodzinnej firmy z siedziba w Bruchsal (Niemcy) z bogatą, 90-letnia tradycją. Obecnie SEW-EURODRIVE jest zarządzana przez trzecie pokolenie rodziny Blickle. W SEW-EURODRIVE Polska sp. z o.o. pracuje ponad 190 pracowników w: centrali firmy w Łodzi, Centrum Techniczno-Szkoleniowym w Tychach oraz w biurach na terenie Polski.

Opis stanowiska

Specjalista/-ka ds. obsługi reklamacji

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Koordynacja realizacji procesu reklamacyjnego.
• Pozyskiwanie brakujących informacji od klientów i działów wew. odpowiedzialnych za realizację procesu reklamacji.
• Aktualizacja statusów zgłoszeń oraz bieżące informowanie klientów.
• Nadzorowanie terminowości realizacji reklamacji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole.
• Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
• Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole.
• Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
• Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.

Informacje o stanowisku

• Identyfikacja stanowiska 3527
• Kategoria stanowiska Serwis i inżynieria
• Lokalizacje Techniczna 5, Lódz, 92-518, PL
• Zgłoś kandydaturę przed 30.11.2026, 11:13
• Poziom wykształcenia Absolwent szkoły średniej