Specjalista Diagnostyki i Wsparcia Technicznego SAP

Somfy-Group-2; Niepołomice; Sur place; PLN 72 000 - 98 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prywatna opieka medyczna

Karta żywieniowa

Dodatkowy dzień wolny Day for You

Résumé du poste

SOMFY w Niepołomicach poszukuje specjalisty ds. serwisu, który będzie diagnozować przyczyny awarii oraz naprawiać urządzenia i akcesoria, zapewniając wysoką satysfakcję klientów.

Do obowiązków należeć będzie administracja zgłoszeń w systemie reklamacyjnym oraz wsparcie procesów logistycznych. Wymagane są co najmniej 2 lata doświadczenia, wykształcenie techniczne oraz znajomość angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Qualifications

• Wykształcenie średnie techniczne w odpowiednim kierunku.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Podstawowa wiedza z elektroniki oraz umiejętności analityczne.
• Mile widziane doświadczenie w branży budowlanej lub technicznej.
• Posiadanie uprawnień SEP będzie atutem.
• Znajomość pakietu Microsoft Office.
• Umiejętność ustalania priorytetów i pracy pod presją.
• Doskonała organizacja pracy i koncentracja na obsłudze klienta.
• Doświadczenie w pracy z systemem SAP - mile widziane.

Responsabilités

• Diagnozowanie przyczyn awarii i wykonywanie napraw urządzeń i akcesoriów, zapewniając wysoką satysfakcję klienta.
• Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym, dbałość o poprawność danych i terminowość.
• Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych (przyjęcie/ wydanie towarów, wysyłka).
• Przestrzeganie BHP i właściwe użytkowanie narzędzi oraz powierzonego mienia serwisowego.
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incydentów jakościowych; identyfikacja działań poprawiających jakość produktów (Salesforce Incident Management).
• Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych.
• Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów.
• Kontakt z międzynarodowymi jednostkami sprzedaży w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim.

Connaissances

Angielski komunikatywny

Organizacja pracy

Priorytetyzacja zadań

Umiejętności analityczne

Formation

Średnie techniczne (elektrotechnika, elektronika, automatyka, informatyka)

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

SOMFY w Niepołomicach poszukuje specjalisty ds. serwisu, który będzie diagnozować przyczyny awarii oraz naprawiać urządzenia i akcesoria, zapewniając wysoką satysfakcję klientów.

Do obowiązków należeć będzie administracja zgłoszeń w systemie reklamacyjnym oraz wsparcie procesów logistycznych. Wymagane są co najmniej 2 lata doświadczenia, wykształcenie techniczne oraz znajomość angielskiego na poziomie komunikatywnym.