Specjalista/-ka ds. obsługi reklamacji

Sew-Eurodrive Colombia Ltda; Łódź; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

SEW-EURODRIVE Polska sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi reklamacji w Łodzi. Do zadań należy obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych, koordynacja procesu reklamacyjnego oraz kontakt z klientami i działami wewnętrznymi.

Wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta, wykształcenie min. średnie (mile widziane o profilu mechanicznym) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego. Praca w zespole, samodzielność i znajomość MS 365 / CRM / SAP będą atutami.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.
• Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
• Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Koordynacja realizacji procesu reklamacyjnego.
• Pozyskiwanie brakujących informacji od klientów i działów wew. odpowiedzialnych za realizację procesu reklamacji.
• Aktualizacja statusów zgłoszeń oraz bieżące informowanie klientów.
• Nadzorowanie terminowości realizacji reklamacji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.

Skills

Komunikatywność

Praca w zespole

Samodzielność

Odpowiedzialność

Obsługa klienta

Znajomość systemów informatycznych

Education

Średnie

Profil mechaniczny (mile widziane)

Tools

Microsoft 365

CRM

SAP

Job description

SEW EURODRIVE jest firmą o globalnym zasięgu, która zapewnia ciągłość działania dzięki innowacyjnym technologiom i dostosowanym do potrzeb rozwiązaniom w zakresie automatyzacji. Nasz sukces odniesiony na całym świecie i w wielu branżach zawdzięczamy grupie ponad 22 000 pracowników działających w ponad 57 krajach.

Informacje o zespole

Jesteśmy samodzielnym oddziałem rodzinnej firmy z siedziba w Bruchsal (Niemcy) z bogatą, 90-letnia tradycją. Obecnie SEW-EURODRIVE jest zarządzana przez trzecie pokolenie rodziny Blickle. W SEW-EURODRIVE Polska sp. z o.o. pracuje ponad 190 pracowników w: centrali firmy w Łodzi, Centrum Techniczno-Szkoleniowym w Tychach oraz w biurach na terenie Polski.

Opis stanowiska

Specjalista/-ka ds. obsługi reklamacji

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Koordynacja realizacji procesu reklamacyjnego.
• Pozyskiwanie brakujących informacji od klientów i działów wew. odpowiedzialnych za realizację procesu reklamacji.
• Aktualizacja statusów zgłoszeń oraz bieżące informowanie klientów.
• Nadzorowanie terminowości realizacji reklamacji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole.
• Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
• Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole.
• Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
• Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.

Informacje o stanowisku

• Identyfikacja stanowiska 3527
• Kategoria stanowiska Serwis i inżynieria
• Lokalizacje Techniczna 5, Lódz, 92-518, PL
• Poziom wykształcenia Absolwent szkoły średniej