Specjalista ds. Reklamacji i Obsługi Klienta (CRM/SAP)

EURODRIVE GmbH

Łódź

Hybrid

PLN 78,000 - 100,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

SEW EURODRIVE Polska poszukuje Specjalisty/-ki ds. obsługi reklamacji w Łodzi. Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych, koordynację procesu oraz kontakt z klientami i działami realizującymi reklamacje.

Wymaga to komunikatywnej znajomości angielskiego, doświadczenia w obsłudze klienta oraz dobrej znajomości MS 365/CRM/SAP. Praca stacjonarna w centralach firmy, z możliwością samodzielnego podejmowania decyzji i pracy w zespole.

Qualifications

Doświadczenie w obsłudze klienta.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/CRM/SAP).
Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.

Responsibilities

Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
Koordynacja realizacji procesu reklamacyjnego.
Pozyskiwanie brakujących informacji od klientów i działów odpowiedzialnych za realizację procesu reklamacji.
Aktualizacja statusów zgłoszeń oraz bieżące informowanie klientów.
Nadzorowanie terminowości realizacji reklamacji zgodnie z wskaźnikami.
Praca z systemami informatycznymi (Microsoft 365/CRM/SAP).