Customer Engineer – Specjalista/tka ds. Diagnostyki

SOMFY Group; Niepołomice; On-site; PLN 56,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie na Umowie o Prac

Premie uzależnione od wyników

Prywatna opieka medyczna

Dodatkowy dzień dla zdrowia

Job summary

SOMFY zaprasza do zespołu serwisowego w Niepołomice. Obowiązki obejmują diagnozowanie przyczyn awarii, wykonywanie napraw oraz obsługę zgłoszeń serwisowych. U kandydatów cenimy doświadczenie w elektronice i znajomość SAP oraz MS Office.

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, premie zależne od wyników oraz prywatna opieka medyczna. Oczekujemy minimum 2-letniego doświadczenia i doskonałej organizacji pracy.

Qualifications

• Wykształcenie techniczne, preferowane kierunki: elektrotechnika, elektronika, automatyka, informatyka.
• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Podstawowa wiedza z elektroniki oraz umiejętności analityczne.
• Doświadczenie w pracy z SAP mile widziane.

Responsibilities

• Diagnozowanie przyczyn awarii i wykonywanie napraw urzędów i akcesorii, zapewniając wysoką satysfakcję klientów.
• Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym – dbałość o prawidłowość i terminowość.
• Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych oraz obsługa przyjęć i wydań towarów.
• Przestrzeganie zasad BHP, dbałość o mienie i narzędzia serwisowe.
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incydentów jakościowych oraz identyfikacja działań poprawiających jakość produktów.
• Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych.
• Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów.
• Kontakt z międzynarodowymi jednostkami sprzedaży w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim.

Skills

Diagnozowanie usterek

Naprawa urządzeń

Diagnostyka zgłoszeń

Obsługa klienta

Planowanie priorytetów

Analityczne myślenie

Komunikacja w języku angielskim

Organizacja pracy

Education

Wykształcenie techniczne

Elektronika / Elektrotechnika / Automatyka / Informatyka

Tools

SAP

MS Office

Job description

• Pełny etat

SOMFY jest zaufanym partnerem w dziedzinie automatyzacji systemów otwierania i zamykania w domach i budynkach, pragnie stanowić inspirację nowych sposobów życia dla wszystkich.

Ta francuska, rodzinna i niezależna grupa od momentu powstania nieustannie są rozwija, od 50 lat jest większym liderem i pionierem w dziedzinie automatyki domowej. Innowacyjność przyświeca nam na co dzien i gwarantuje doskonałość naszych rozwiązań.
Jesteśmy obecni w 58 krajach, posiadamy 8 zakładów produkcyjnych i 17 ośrodków badawczo-rozwojowych.

Dbając o dobro naszych 7 000 pracowników, staramy się zapewnić im długoterminowe zatrudnię w otaczającą firmę i rozwijanie umiejętności. Wspieramy róznorodność i integrację, opierając się na siłnej kulturze korporacyjnej.

Opis stanowiska

• Diagnozowanie przyczyn awarii oraz wykonywanie napraw urzędów i akcesorii, zapewniając sprawną realizację zgłoszeń serwisowych i wysok poziom satysfakcji klientów
• Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym - dbałość o prawidłowość, zgodność danyś i terminowe rozpatrywanie zgłoszeń/zwrotów
• Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych (proces przyjęcia/wydania towarów na/z magazynu i wysyłka nowych towarów)
• Przestrzeganie zasad BHP oraz dbałość o powiarszone mienie, narzędzie i wyposażenie serwisowe, zapewniając ich własny stan techniczny i bezpieczne użytkowanie.
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incidntów jakościowych oraz identyfikacja działań wspierających poprawą jakości produktów. (Salesforce Incident Managament)
• Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych
• Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów pod kätem większej efektywności
• Kontakt z innymi miédzynarodowymi jednostkami sprzedażowymi w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim.

Kwalifikacje

• Wykszłtcenie sądnie techniczne, preferowane w kierunkach tąch jak elektrotechnika, elektronika, automatyka, informatyka.
• Znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym.
• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Podstawowa wiedza z zakresu elektroniki oraz umiejętności analityczne.
• Mile widziane doświadczenie i umiejętności manualne w branży budowlanej lub technicznej.
• Posiadanie uprawnień SEP będzie atutem
• Znajomość pakietu Microsoft Office.
• Umiejętność ustalania priorytetów i działania w warunkach presji czasu.
• Doskonała zdolność do organizacji własnej pracy.
• Skoncentrowanie na zapewnieniu jak najlepszej obsadze klienta.
• Doświadczenie w działaniu z systemem SAP - mile widziane

Dodatkowe informacje

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP w dynamicznie rozwijającej sącz firmie - lidera branży automatyki budowlanej
• Premie uzależniająło od wyników.
• Prywatna opiekę medyczną, kartę ²jie, a sącyszek .
• „Day for You” – dodatkowy dzień wolny przeznaczony na profilaktyczne badania zdrowotne.
• Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący w pełni poufne wsparcie psychologiczne, prawnicze, finansowe oraz w zakresie dobrostanu – dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Atrakcyjne zniżki na produkty SOMFY, dźlując kierzystautzwiczające podobnoj zsie w umožowaniu inn ipú 12 darbzach
• Mońs zwidaku konc zakononwra dzarn · się zrzuwnjąw.