Inżynier Serwisowy ds. Obsługi Klienta

SOMFY Group; Niepołomice; On-site; PLN 56,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie na Umowie o Prac

Premie uzależnione od wyników

Prywatna opieka medyczna

Dodatkowy dzień dla zdrowia

Job summary

SOMFY zaprasza do zespołu serwisowego w Niepołomice. Obowiązki obejmują diagnozowanie przyczyn awarii, wykonywanie napraw oraz obsługę zgłoszeń serwisowych. U kandydatów cenimy doświadczenie w elektronice i znajomość SAP oraz MS Office.

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, premie zależne od wyników oraz prywatna opieka medyczna. Oczekujemy minimum 2-letniego doświadczenia i doskonałej organizacji pracy.

Qualifications

• Wykształcenie techniczne, preferowane kierunki: elektrotechnika, elektronika, automatyka, informatyka.
• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Podstawowa wiedza z elektroniki oraz umiejętności analityczne.
• Doświadczenie w pracy z SAP mile widziane.

Responsibilities

• Diagnozowanie przyczyn awarii i wykonywanie napraw urzędów i akcesorii, zapewniając wysoką satysfakcję klientów.
• Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym – dbałość o prawidłowość i terminowość.
• Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych oraz obsługa przyjęć i wydań towarów.
• Przestrzeganie zasad BHP, dbałość o mienie i narzędzia serwisowe.
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incydentów jakościowych oraz identyfikacja działań poprawiających jakość produktów.
• Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych.
• Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów.
• Kontakt z międzynarodowymi jednostkami sprzedaży w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim.

Skills

Diagnozowanie usterek

Naprawa urządzeń

Diagnostyka zgłoszeń

Obsługa klienta

Planowanie priorytetów

Analityczne myślenie

Komunikacja w języku angielskim

Organizacja pracy

Education

Wykształcenie techniczne

Elektronika / Elektrotechnika / Automatyka / Informatyka

Tools

SAP

MS Office

Job description

SOMFY zaprasza do zespołu serwisowego w Niepołomice. Obowiązki obejmują diagnozowanie przyczyn awarii, wykonywanie napraw oraz obsługę zgłoszeń serwisowych. U kandydatów cenimy doświadczenie w elektronice i znajomość SAP oraz MS Office.

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, premie zależne od wyników oraz prywatna opieka medyczna. Oczekujemy minimum 2-letniego doświadczenia i doskonałej organizacji pracy.