ServiceNow Analyst: Drive ITSM & Process Improvements

Sii Sp. z o.o.; Toruń; On-site; PLN 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilność zatrudnienia

Atrakcyjny pakiet benefitów

Praca w biurze lub zdalnie

Job summary

Sii Sp. z o.o. w Toruniu poszukuje analityka ServiceNow (f/m/x) do naszego Centrum Kompetencji ServiceNow. Twoje zadania to analizowanie potrzeb biznesowych, tłumaczenie ich na specyfikacje i wspieranie zespołu deweloperskiego.

Wymagamy minimum 3 lata doświadczenia w ServiceNow, znajomości BPMN, JavaScript, REST API i pracy z interesariuszami. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjny pakiet benefitów i projekty dla prestiżowych marek.

Qualifications

• Minimum 3 years of experience with the ServiceNow platform.
• Proven experience as a Business Analyst
• Ability to work with both technology and business stakeholders daily
• Strong problem-solving skills
• Excellent communication skills, especially in addressing development issues, negotiating with customers, and implementing solutions based on ServiceNow best practices
• Fundamental understanding of the technologies used within ServiceNow, such as JavaScript, REST API, and relational databases
• Familiarity with Agile/Scrum methodologies
• Experience in creating understandable flow charts according to BPMN guidelines
• Fluency in Polish and English is required
• Residing in Poland required

Responsibilities

• Performing business analysis to understand customers’ expectations for ServiceNow out-of-the-box or custom solutions
• Translating user requirements into development specifications and supporting the development team whenever possible
• Designing solutions that align with stakeholders' requirements
• Creating and managing project and deliverable documentation
• Establishing technical requirements for the delivery team (user stories, acceptance criteria)
• Supervising development progress and guiding customers through the UAT phase
• Managing production deployment
• Conducting necessary training for end-users on the platform’s usability and implemented solutions

Skills

ServiceNow

Business Analyst

Stakeholder management

Problem solving

Communication skills

JavaScript

REST API

Relational databases

Agile/Scrum

BPMN

Polish language

English language

Poland resident

Tools

CSM

ITOM

HRSD

Security Operations

SPM

IRM

JavaScript

API

Job description

Sii Sp. z o.o. w Toruniu poszukuje analityka ServiceNow (f/m/x) do naszego Centrum Kompetencji ServiceNow. Twoje zadania to analizowanie potrzeb biznesowych, tłumaczenie ich na specyfikacje i wspieranie zespołu deweloperskiego.

Wymagamy minimum 3 lata doświadczenia w ServiceNow, znajomości BPMN, JavaScript, REST API i pracy z interesariuszami. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjny pakiet benefitów i projekty dla prestiżowych marek.