Remote ServiceNow Analyst – ITSM & BPMN Specialist

Sii Sp. z o.o.; Kraków; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Wdrożenia i szkolenia użytkowników

Pakiet prywatnej opieki zdrowotnej

Karta benefitów

Job summary

Sii Sp. z o.o. w Krakowie poszukuje Business Analysta zajmującego się ServiceNow. Praca obejmuje analizę oczekiwań klientów, tłumaczenie ich na specyfikacje dla zespołu deweloperskiego oraz projektowanie rozwiązań zgodnych z wymaganiami interesariuszy.

Wymagane co najmniej 3 lata doświadczenia na platformie ServiceNow, dobra znajomość JavaScript, REST API oraz BPMN. Praca na miejscu, w Krakowie, z możliwością współpracy z klientami z Europy i USA.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia na platformie ServiceNow.
• Udokumentowana rola Business Analytika.
• Umiejętność pracy z interesariuszami technicznymi i biznesowymi.
• Dobrze rozwinięte umiejętności analityczne i problem-solvingowe.

Responsibilities

• Analizowanie potrzeb klientów w zakresie rozwiązań ServiceNow (out-of-the-box lub custom).
• Tłumaczenie wymagań użytkownika na specyfikacje dla zespołu developerskiego.
• Projektowanie rozwiązań zgodnych z wymaganiami interesariuszy.
• Tworzenie i zarządzanie dokumentacją projektową i deliverables.
• Określanie wymagań technicznych dla zespołu (user stories, acceptance criteria).
• Nadzór nad postępem prac i wsparcie klienta podczas UAT.
• Zarządzanie wdrożeniem produkcyjnym.
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych.

Skills

ServiceNow

ITSM

BPMN

JavaScript

REST API

Relational databases

Stakeholder communication

Job description

Sii Sp. z o.o. w Krakowie poszukuje Business Analysta zajmującego się ServiceNow. Praca obejmuje analizę oczekiwań klientów, tłumaczenie ich na specyfikacje dla zespołu deweloperskiego oraz projektowanie rozwiązań zgodnych z wymaganiami interesariuszy.

Wymagane co najmniej 3 lata doświadczenia na platformie ServiceNow, dobra znajomość JavaScript, REST API oraz BPMN. Praca na miejscu, w Krakowie, z możliwością współpracy z klientami z Europy i USA.