ServiceNow Analyst — Remote & ITSM Growth

Sii Sp. z o.o.; Poznań; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Great Place to Work

Profit sharing

Private healthcare

Job summary

Sii Sp. z o.o. poszukuje Analityka ServiceNow w Poznaniu. Osoba na tym stanowisku będzie analizować wymagania biznesowe i techniczne, tłumaczyć je na rozwiązania w ServiceNow i nadzorować wdrożenia w środowiskach produkcyjnych.

Praca obejmuje współpracę z interesariuszami, tworzenie dokumentacji, prowadzenie UAT i szkolenia użytkowników. Wymagana znajomość polskiego i angielskiego, oraz doświadczenie z platformą ServiceNow.

Qualifications

• Co najmniej 3 lata doświadczenia w platformie ServiceNow.
• Doświadczenie jako analityk biznesowy.
• Umiejętność pracy z interesariuszami technicznymi i biznesowymi.
• Znajomość BPMN, JavaScript, REST API i relacyjnych baz danych.
• Znajomość Agile/Scrum.
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.

Responsibilities

• Wykonywanie analizy biznesowej, aby zrozumieć oczekiwania klientów wobec rozwiązań ServiceNow.
• Tłumaczenie wymagań użytkownika na specyfikacje deweloperskie i wsparcie zespołu deweloperskiego.
• Projektowanie rozwiązań zgodnych z wymaganiami interesariuszy.
• Tworzenie i zarządzanie dokumentacją projektu i dostaw.
• Określanie wymagań technicznych dla zespołu dostaw (user stories, kryteria akceptacji).
• Nadzór nad postępem prac deweloperskich i wsparcie klienta w fazie UAT.
• Zarządzanie wdrożeniem produkcyjnym.
• Przeprowadzanie szkoleń użytkowników ze środowiska i wprowadzonych rozwiązań.

Skills

ServiceNow

ITSM

BPMN

JavaScript

REST API

Tools

CSM

ITOM

HRSD

Security Operations

SPM

IRM

Job description

Sii Sp. z o.o. poszukuje Analityka ServiceNow w Poznaniu. Osoba na tym stanowisku będzie analizować wymagania biznesowe i techniczne, tłumaczyć je na rozwiązania w ServiceNow i nadzorować wdrożenia w środowiskach produkcyjnych.

Praca obejmuje współpracę z interesariuszami, tworzenie dokumentacji, prowadzenie UAT i szkolenia użytkowników. Wymagana znajomość polskiego i angielskiego, oraz doświadczenie z platformą ServiceNow.