Senior ServiceNow Analyst: ITSM/CSM Leader (Hybrid)

Katowice IT; Katowice; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Sii Sp. z o.o. poszukuje starszego analityka ds. ServiceNow do projektu budowy wielomodułowej platformy dla międzynarodowej firmy finansowej.

W zespole składającym się z trzech analityków będziesz zbierać i analizować wymagania biznesowe oraz funkcjonalne. Oczekuje się pasji do analizy procesów i pracy w dynamicznym środowisku. Zakres obejmuje AS-IS/TO-BE, przygotowywanie user stories i acceptance criteria, przełożenie potrzeb biznesowych na wymagania ServiceNow, a także workshopy z

Qualifications

• Minimum 5-letnie doświadczenie w analizie biznesowej w obszarze ITSM i CSM.
• Znajomość GRC oraz zasad zgodności z przepisami o ochronie prywatności.
• Umiejętność prowadzenia warsztatów i zbierania wymagań.
• Doświadczenie w analizie procesów oraz tworzeniu user stories i acceptance criteria.
• Znajomość metodologii fit-gap oraz refinansowania backlogu.
• Biegła znajomość języków polskiego i angielskiego na poziomie min. B2.

Responsibilities

• Zbieranie i analiza wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych
• Prowadzenie warsztatów ze stakeholderami
• Analiza procesów AS-IS oraz projektowanie TO-BE
• Przygotowywanie user stories i acceptance criteria
• Przekładanie potrzeb biznesu na wymagania dla ServiceNow
• Przeprowadzanie fit-gap analysis względem standardowych możliwości platformy
• Refinansowanie backlogu oraz doprecyzowanie scope'u
• Współpraca z Developerami, BA Lead i Architectem
• Wsparcie testów/UAT i weryfikacja rezultatów biznesowych
• Dokumentowanie procesów, decyzji, założeń i zależności

Skills

Analiza biznesowa ITSM/CSM

GRC

Warsztaty ze stakeholderami

Analiza procesów

User stories / acceptance criteria

Fit-gap

PL/EN B2

Job description

Sii Sp. z o.o. poszukuje starszego analityka ds. ServiceNow do projektu budowy wielomodułowej platformy dla międzynarodowej firmy finansowej.

W zespole składającym się z trzech analityków będziesz zbierać i analizować wymagania biznesowe oraz funkcjonalne. Oczekuje się pasji do analizy procesów i pracy w dynamicznym środowisku. Zakres obejmuje AS-IS/TO-BE, przygotowywanie user stories i acceptance criteria, przełożenie potrzeb biznesowych na wymagania ServiceNow, a także workshopy z