Remote Technical Advisor: French & Polish Support

Concentrix

Rzeszów

On-site

PLN 71,000 - 85,000

Full time

11 days ago

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Training provided

Development opportunities

Unlimited courses access

Job summary

Concentrix oferuje pracę zdalną dla specjalisty ds. obsługi klienta w Polsce.

Zakres obejmuje kontakt z klientami w języku francuskim, polskim i angielskim, wsparcie klientów indywidualnych oraz biznesowych, rozwiązywanie problemów technicznych i reklamacji oraz przekazywanie informacji w sposób jasny i przyjazny. Stanowisko zapewnia szkolenie wprowadzające, możliwości rozwoju w Concentrix Academy i dostęp do kursów online.

Qualifications

Biegła znajomość języka francuskiego (C1/C2) – w piśmie i w mowie.
Biegła znajomość języka polskiego (C2) – w piśmie i w mowie.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B2/C1) – w piśmie i w mowie.
Wiedza techniczna – zainteresowanie lub znajomość działania urządzeń elektronicznych.
Umiejętność pracy z wymagającymi klientami w spokojny sposób.
Umiejętność pracy w zespole, adaptacyjność i dbałość o jakość.
Doświadczenie w obsłudze klienta (indywidualni / biznesowi).
Zainteresowanie nowymi technologiami i trendami elektroniki.

Responsibilities

Obsługa zapytań klientów: e-maile w języku angielskim i rozmowy telefoniczne po francusku lub polsku.
Wsparcie dla rynku międzynarodowego: klienci indywidualni (B2C) i biznesowi (B2B).
Rozwiązywanie problemów: reklamacje, zapytania dotyczące napraw po gwarancji i kwestie techniczne.
Tłumaczenie złożonych kwestii w sposób zrozumiały dla klienta nietechnicznego o działaniu urządzeń elektronicznych.
Komunikacja w sposób przyjazny, profesjonalny i zorientowany na klienta.
Wprowadzanie danych, szybkie i jasne pisanie.