Recepcjonista/Recepcjonistka w Hotelu Farmona

Farmona; Kraków; Hybrid; PLN 33,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport po okresie próbnym

Bezpłatny parking dla pracowników

Job summary

Hotel Farmona w Krakowie poszukuje Recepcjonisty/Recepcjonistki z doświadczeniem w hotelarstwie. Stanowisko obejmuje obsługę recepcji w systemie zmianowym, dbałość o standard obsługi oraz rozwijanie procesów obsługi gości. Praca na umowę zlecenie w stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej.

Wymagane są wysokie kompetencje językowe (angielski i polski) oraz dobra znajomość Excel. Mile widziane doświadczenie w obsłudze systemu Protel.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w hotelarstwie.

Responsibilities

• Obsługa recepcji w systemie zmianowym, 6-14, 14-23 w dni powszednie oraz 6-16, 16-2 w weekendy.
• Dbanie o najwyższy, jednolity standard obsługi gości i rozwój procesów obsługi.
• Zarządzanie rezerwacjami online i offline oraz rozpatrywanie reklamacji.
• Budowanie trwałych relacji z klientami i współpracownikami oraz kreowanie pozytywnego wizerunku hotelu.

Skills

Angielski

Polski

Excel

Tools

Excel

Job description

Recepcjonista/Recepcjonistka w Hotelu Farmona

Miejsce pracy: Kraków, Borek Fałęcki, ul. Jugowicka 10c

Szukamy osoby z doświadczeniem w hotelarstwie, która będzie rozwijać, nadzorować i kontrolować standard obsługi Gości w procesach kompleksowej obsługi recepcyjnej. Aktywnie wspierać procesy zarządzania ceną i dostępnością, maksymalizując efektywność sprzedażową. Współpracując z innymi działami, będzie rozwijać usługi i oferty zawsze mając na uwadze wizerunek marki.

• Obsługa recepcji (praca zmianowa w godz. 6-14, 14-23 w tygodniu/ 6-16 , 16-2:00 w weekendy);
• Dbanie o najwyższy, jednolity standard obsługi gości oraz rozwój i udoskonalenie tych procesów;
• Dbanie o profesjonalny proces rezerwacji on-line i off-line;
• Rozpatrywanie reklamacji gości;
• Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientem;
• Układanie grafików recepcji;
• Kreowanie pozytywnego wizerunku hotelu i dbanie o marketing.

Wymagania:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej;
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz polskiego;
• Dobra znajomość programu Excel;
• Odpowiedzialność, dyskrecja i zrozumienie roli gospodarza obiektu;
• Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre;
• Umiejętność nawiązywania i rozwijania wzorowych relacji z gośćmi i pracownikami;
• Umiejętność zarządzania i rozwiązywania konfliktów, problemów, trudnych sytuacji;
• Znajomość programu Protel będzie dodatkowym atutem.

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
• Interesującą i pełną wyzwań współpracę w gronie profesjonalistów;
• Pracę w stabilnej firmie o silnej pozycji rynkowej, w branży o dużym potencjale rozwojowym;
• Możliwość realizacji własnych pomysłów i współtworzenia wizerunku firmy i jej marek;
• Miłą atmosferę pracy i możliwość rozwoju zawodowego;
• Szeroki pakiet świadczeń dodatkowych m.in.: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport po okresie próbnym;
• Benefity w ramach polityki prorodzinnej;
• Zniżki na kosmetyki Farmona oraz zabiegi SPA;
• Bezpłatny parking dla pracowników.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.