Recepcjonistka/Recepcjonista z doświadczeniem

Laboratorium Kosmetyków Naturalnych FARMONA Sp. z o.o.; Kraków; On-site; PLN 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport po okresie próbnym

Benefity prorodzinne

Zniżki na kosmetyki Farmona

Bezpłatny parking

Job summary

Laboratorium Kosmetyków Naturalnych FARMONA Sp. z o.o. w Krakowie poszukuje recepcjonisty/recepcjonistki do obsługi recepcji w hotelu Farmona.

Praca na zmianę, godziny 6-14, 14-23 w tygodniu oraz 6-16, 16-2:00 w weekendy; zadania obejmują utrzymanie wysokiego standardu obsługi gości i rezerwacji. Wymagane doświadczenie w hotelarstwie, biegła znajomość angielskiego oraz polskiego, oraz dobra znajomość Excela.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz polskiego.
• Dobra znajomość programu Excel.
• Odpowiedzialność, dyskrecja i zrozumienie roli gospodarza obiektu.
• Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre.
• Umiejętność nawiązywania i rozwijania wzorowych relacji z gośćmi i pracownikami.
• Umiejętność zarządzania i rozwiązywania konfliktów, problemów, trudnych sytuacji.

Responsibilities

• Obsługa recepcji (praca zmianowa w godz. 6-14, 14-23 w tygodniu/ 6-16 , 16-2:00 w weekendy).
• Dbanie o najwyższy, jednolity standard obsługi gości oraz rozwój i udoskonalenie tych procesów.
• Dbanie o profesjonalny proces rezerwacji on-line i off-line.
• Rozpatrywanie reklamacji gości.
• Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientem.
• Układanie grafików recepcji.
• Kreowanie pozytywnego wizerunku hotelu i dbanie o marketing.

Skills

Angielski zaawansowany

Polski zaawansowany

Tools

Excel

Job description

Położony w malowniczym, starym parku nastrojowy Hotel Farmona Business & Spa zapewnia chwile pełne relaksu i odprężenia na najwyższym poziomie. Goście traktowani są po królewsku, a dbałość o detale sprawia, że wnętrza Hotelu urzekają stylem i klasą. 30 wygodnych i starannie urządzonych pokoi i apartamentów czeka na gości, a udane spotkania biznesowe i konferencje zapewnia wyjątkowa sala z widokiem na park 100 letnich dębów. Ukojenie dla ciała i duszy zapewnia unikalne orientalne SPA, gdzie terapeuci z wyspy Bali pomogą odprężyć się i zrelaksować. Niezapomniane przyjęcia, imprezy okolicznościowe i spotkania biznesowe organizujemy z pasją i zaangażowaniem w Restauracji Magnifica, gdzie oferujemy znakomite dania kuchni Slow Food, Fusion oraz sezonowe menu inspirowane naturą.

Recepcjonista/Recepcjonistka w Hotelu Farmona

Miejsce pracy: Kraków, Borek Fałęcki, ul. Jugowicka 10c

Szukamy osoby z doświadczeniem w hotelarstwie, która będzie rozwijać, nadzorować i kontrolować standard obsługi Gości w procesach kompleksowej obsługi recepcyjnej. Aktywnie wspierać procesy zarządzania ceną i dostępnością, maksymalizując efektywność sprzedażową. Współpracując z innymi działami, będzie rozwijać usługi i oferty zawsze mając na uwadze wizerunek marki.

Opis Stanowiska Pracy

• Obsługa recepcji (praca zmianowa w godz. 6-14, 14-23 w tygodniu/ 6-16 , 16-2:00 w weekendy);
• Dbanie o najwyższy, jednolity standard obsługi gości oraz rozwój i udoskonalenie tych procesów;
• Dbanie o profesjonalny proces rezerwacji on-line i off-line;
• Rozpatrywanie reklamacji gości;
• Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientem;
• Układanie grafików recepcji;
• Kreowanie pozytywnego wizerunku hotelu i dbanie o marketing.

Wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej;
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz polskiego;
• Dobra znajomość programu Excel;
• Odpowiedzialność, dyskrecja i zrozumienie roli gospodarza obiektu;
• Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre;
• Umiejętność nawiązywania i rozwijania wzorowych relacji z gośćmi i pracownikami;
• Umiejętność zarządzania i rozwiązywania konfliktów, problemów, trudnych sytuacji;

Mile Widziane

• Znajomość programu Protel

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
• Interesującą i pełną wyzwań współpracę w gronie profesjonalistów;
• Pracę w stabilnej firmie o silnej pozycji rynkowej, w branży o dużym potencjale rozwojowym;
• Możliwość realizacji własnych pomysłów i współtworzenia wizerunku firmy i jej marek;
• Miłą atmosferę pracy i możliwość rozwoju zawodowego;
• Szeroki pakiet świadczeń dodatkowych m.in.: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport po okresie próbnym;
• Benefity w ramach polityki prorodzinnej;
• Zniżki na kosmetyki Farmona oraz zabiegi SPA;
• Bezpłatny parking dla pracowników.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.