Planon/Visitor SaaS Application Support Specialist

Experis; Wrocław; Hybrid; PLN 62,000 - 69,000; Part time

Benefits offered by this job

Multisport card

Private healthcare

Group life insurance

Job summary

Experis we Wrocławiu poszukuje Associate Application Support Specialist. Osoba na tym stanowisku będzie zapewniać pierwszą linię wsparcia oraz wspierać konfigurację i utrzymanie rozwiązań SaaS z branży Real Estate, głównie Planon i Visitor.

Zakres obowiązków obejmuje rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników, monitorowanie ticketów, eskalację problemów oraz wsparcie codziennej konfiguracji aplikacji. Wymagana biegła znajomość języka angielskiego i nastawienie na obsługę klienta.

Qualifications

• Wymagana biegła znajomość języka angielskiego (pisemna i ustna).
• Silne umiejętności komunikacyjne i podejście zorientowane na klienta.
• Znajomość diagnozowania problemów i nawigacji w systemach.

Responsibilities

• Zapewnianie pierwszej linii wsparcia dla aplikacji Planon i Visitor.
• Rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników i eskalacja skomplikowanych problemów.
• Monitorowanie ticketów i wsparcie konfiguracji codziennej aplikacji.

Skills

English fluency

Communication

Customer-centric

Troubleshooting

Ticketing tools

Tools

ServiceNow

Job description

Experis we Wrocławiu poszukuje Associate Application Support Specialist. Osoba na tym stanowisku będzie zapewniać pierwszą linię wsparcia oraz wspierać konfigurację i utrzymanie rozwiązań SaaS z branży Real Estate, głównie Planon i Visitor.

Zakres obowiązków obejmuje rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników, monitorowanie ticketów, eskalację problemów oraz wsparcie codziennej konfiguracji aplikacji. Wymagana biegła znajomość języka angielskiego i nastawienie na obsługę klienta.