Associate Application Support Specialist

Experis; Wrocław; Hybrid; PLN 62,000 - 69,000; Part time

Benefits offered by this job

Multisport card

Private healthcare

Group life insurance

Job summary

Experis we Wrocławiu poszukuje Associate Application Support Specialist. Osoba na tym stanowisku będzie zapewniać pierwszą linię wsparcia oraz wspierać konfigurację i utrzymanie rozwiązań SaaS z branży Real Estate, głównie Planon i Visitor.

Zakres obowiązków obejmuje rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników, monitorowanie ticketów, eskalację problemów oraz wsparcie codziennej konfiguracji aplikacji. Wymagana biegła znajomość języka angielskiego i nastawienie na obsługę klienta.

Qualifications

• Wymagana biegła znajomość języka angielskiego (pisemna i ustna).
• Silne umiejętności komunikacyjne i podejście zorientowane na klienta.
• Znajomość diagnozowania problemów i nawigacji w systemach.

Responsibilities

• Zapewnianie pierwszej linii wsparcia dla aplikacji Planon i Visitor.
• Rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników i eskalacja skomplikowanych problemów.
• Monitorowanie ticketów i wsparcie konfiguracji codziennej aplikacji.

Skills

English fluency

Communication

Customer-centric

Troubleshooting

Ticketing tools

Tools

ServiceNow

Job description

# Associate Application Support Specialist* **Numer ref.:** 29834* **Oferta opublikowana:** 16 października 2026* **Typ pracy:** Kontrakt* **Typ kontraktu:** B2B* **Ważna do:** 16 listopada 2026## Opis Pracy**Location**: min. 2 days per week from the Wroclaw office **Availability**: ASAP / within 1 month **Rate**: 45 - 50 PLN/h + VAT **Working Model:** Working hours scheduled between 7:00 AM and 6:00 PM, 8-hour working day **About the role:** The Associate Application Support Specialist will be responsible for providing first-line support and assisting with the configuration and maintenance of Real Estate SaaS solutions, primarily Planon and Visitor applications. The role focuses on supporting end users, resolving day-to-day application issues, and ensuring smooth operation of business-critical applications. **Responsibilities:*** Provide first-line support for Planon and Visitor applications* Troubleshoot and resolve user issues and service requests* Monitor and manage support tickets* Escalate complex issues to appropriate teams* Support application configuration and day-to-day maintenance**Requirements:*** Fluency in English (written and spoken)* Strong communication skills and a customer-centric approach* Familiarity with troubleshooting and system navigation**Nice to Have:*** Previous experience in IT Support, Service Desk, Help Desk, or Application Support* Experience with ServiceNow (SNOW) or similar ticketing tools**What We Offer:*** Multisport card* Private healthcare* Group life insurance