Bilingual Application Support Specialist – FR + ES/IT

Experis; Wrocław; Hybrid; PLN 96,000 - 124,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Multisport

Prywatna opieka zdrowotna

Ubezpieczenie grupowe na życie

Job summary

Experis poszukuje specjalisty ds. wsparcia aplikacyjnego z językami francuskim i hiszpańskim lub włoskim. Praca hybrydowa z minimum dwoma dniami w biurze we Wrocławiu. Wymagany komunikatywny angielski (B2) oraz umiejętność rozwiązywania problemów użytkowników. Doświadczenie w ServiceNow będzie atutem.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę zgłoszeń, wsparcie techniczne oraz dokumentowanie incydentów i rozwiązań. Umowy B2B/ kontrakt, praca na pełen etat z elastycznym grafikiem między 7:00 a 18:00.

Qualifications

• Płynny francuski w piśmie i mowie.
• Płynny hiszpański lub włoski w piśmie i mowie.
• Komunikatywny angielski (min. B2).

Responsibilities

• Zapewnianie wsparcia pierwszej linii dla użytkowników poprzez ustalone kanały komunikacji.
• Diagnostyka, rozwiązywanie i eskalacja problemów związanych z aplikacjami.
• Monitorowanie i obsługa zgłoszeń, zapewnienie terminowego rozwiązania.
• Prowadzenie dokumentacji incydentów, próśb i rozwiązań.
• Utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klienta i satysfakcji użytkowników.
• Wspieranie użytkowników w nawigacji po aplikacjach i podstawowych problemach technicznych.

Skills

Francuski płynny

Hiszpański płynny

Włoski płynny

Angielski komunikatywny (B2)

Tools

ServiceNow (SNOW)

Job description

Experis poszukuje specjalisty ds. wsparcia aplikacyjnego z językami francuskim i hiszpańskim lub włoskim. Praca hybrydowa z minimum dwoma dniami w biurze we Wrocławiu. Wymagany komunikatywny angielski (B2) oraz umiejętność rozwiązywania problemów użytkowników. Doświadczenie w ServiceNow będzie atutem.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę zgłoszeń, wsparcie techniczne oraz dokumentowanie incydentów i rozwiązań. Umowy B2B/ kontrakt, praca na pełen etat z elastycznym grafikiem między 7:00 a 18:00.