Operator ServiceDesk

Omega Enterprise Services Sp. z o. o; gmina Raszyn; On-site; PLN 55,800 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do karty Multisport

Dofinansowanie do nauki języków obcych

Ubezpieczenie na życie

Ubezpieczenie zdrowotne

Parking dla pracowników

Job summary

Omega Enterprise Services Sp. z o. o z siedzibą w Polsce poszukuje osoby na stanowisko wsparcia technicznego systemów informatycznych. Osoba ta będzie odpowiedzialna za rejestrację zgłoszeń w systemie oraz wsparcie użytkowników w związku z problemami IT.

Wymagana jest dobra znajomość technologii TCP/IP oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego. Pracodawca oferuje atrakcyjne wynagrodzenie oraz różnorodne benefity takie jak dofinansowanie do nauki języków obcych i karty Multisport.

Qualifications

• Mile widziane doświadczenie z zakresu obsługi klienta.
• Znajomość podstawowej administracji urządzeniami sieciowymi (switch, router).
• Umiejętność pracy w B2B lub umowie o pracę.

Responsibilities

• Rejestracja i zamykanie zgłoszeń w systemie helpdeskowym.
• Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów IT.
• Przekierowywanie zgłoszeń do II linii wsparcia.

Skills

Komunikatywność

Organizacja pracy

Znajomość technologii TCP/IP

Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Umiejętność pracy w zespole

Education

Wykształcenie średnie techniczne (IT, telekomunikacyjne)

Job description

Location

Al. Krakowska 61A, 05-090 Sękocin Nowy

Omega Enterprise Services to połączenie wiedzy biznesowej oraz doświadczenia z najnowszymi technologiami. Jako integrator ICT dostarczamy naszym Klientom oraz Partnerom Biznesowym najwyższej jakości usługi w zakresie rozwoju, zarządzania oraz utrzymania infrastruktury teleinformatycznej.

Job Description

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację zadań w zakresie wsparcia technicznego systemów informatycznych zgodnie z procedurami wewnętrznymi.

Responsibilities

• Rejestracja, weryfikacja i zamykanie zgłoszeń w systemie helpdeskowym. Przygotowywanie raportów zgłoszeń
• Bieżące wsparcie użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów informatycznych na I linii wsparcia. Przekierowywanie zgłoszeń do II linii wykraczających poza kompetencje I linii
• Informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń
• Dbałość o wysoką jakość obsługi klienta
• Niezwłoczne raportowanie do przełożonego incydentów i zgłaszanie ich do odpowiednich służb. Opracowywanie wniosków z incydentów
• Współpraca z działami technicznymi Pracodawcy oraz spółek z grupy kapitałowej

Requirements

• Wykształcenie średnie techniczne (telekomunikacyjne, IT lub pokrewne mile widziane)
• Mile widziane doświadczenie z zakresu obsługi klienta
• Znajomość technologii TCP/IP oraz systemów operacyjnych Microsoft
• Znajomość podstawowej administracji urządzeniami sieciowymi (switch, router)
• Dobra organizacja pracy
• Komunikatywność
• Umiejętność pracy w zespole
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Umiejętność pracy w B2B lub umowie o pracę (w zależności od preferencji)

Benefits

• Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do posiadanego doświadczenia, umiejętności i wiedzy
• Dofinansowanie do karty Multisport
• Dofinansowanie do nauki języków obcych
• Firmowa drużyna piłkarska
• Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy
• Parking dla pracowników
• Premie za ponadprzeciętne zaangażowanie
• Spotkania integracyjne, Firmowy Happy Hour
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
• Ubezpieczenie na życie
• Ubezpieczenie zdrowotne