Konsultant IT Service Desk

ESKOM; Pruszków, Warszawa; On-site; PLN 66,960 - 89,280; Full time

Benefits offered by this job

Długoterminowa współpraca

Możliwość certyfikacji technologicznej

Elastyczne formy współpracy

Praca w godzinach 9 - 17

Współfinansowanie opieki medycznej

Współfinansowanie karty Multisport

Job summary

Firma techniczna w Pruszkowie poszukuje pracownika do wsparcia technicznego użytkowników. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie incydentami oraz wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych. Wymagane minimum 1 rok doświadczenia, wykształcenie informatyczne oraz znajomość systemów Windows i Active Directory. Oferujemy elastyczne formy współpracy i długoterminową współpracę.

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w wsparciu technicznym.
• Znajomość metodyki ITIL i pracy w systemie ticketowym.

Responsibilities

• Wsparcie techniczne użytkowników.
• Zarządzanie incydentami w systemie ticketowym.
• Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych.

Skills

Wsparcie techniczne użytkowników

Zarządzanie incydentami

Windows Server

Active Directory

ITIL

Microsoft Exchange

System ticketowy

Angielski B1/B2

TCP/IP

Prawo jazdy kat.B

Education

Wykształcenie informatyczne lub w trakcie studiów

Job description

Zadania

• Wsparcie techniczne użytkowników,
• Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
• Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych,
• Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
• Przekazywanie zadań, których zakres kompetencyjnych wykracza poza pierwszą linię, wsparcia do Zespołu Utrzymania ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.

Wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia jako Helpdesk/Wsparcie techniczne użytkowników,
• Wykształcenie informatyczne (lub w trakcie studiów),
• Znajomość Windows Server,
• Umiejętność zarządzania uprawnieniami w usłudze Active Directory,
• Znajomość metodyki ITIL,
• Znajomość usługi Microsoft Exchange,
• Znajomość pracy w oparciu o system ticketowy,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2,
• Znajomość protokołów TCP/IP i architektury sieciowej,
• Prawo jazdy kat.B

Oferujemy

• Długoterminową współpracę,
• Możliwość certyfikacji w ramach partnerstw technologicznych,
• Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, B2B,
• Nowe przestrzenne biuro,
• Rodzinną atmosferę, doskonała kawa i świeże owoce,
• Pracę w godzinach 9 - 17 + płatne zdalne dyżury,
• Współfinansowanie prywatnej opieki medycznej,
• Współfinansowanie karty Multisport,
• Udział w startach drużyny kolarskiej MTB lub brydżowej.