Specjalista / Specjalistka w Zespole ServiceDesk

Bank Pekao; Łódź; Híbrido; PLN 54 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Premia uzależniona od wyników i zaanga

Prywatna opieka medyczna

Resumo da oferta

Bank Pekao w Łodzi poszukuje Specjalisty / Specjalistki w Zespole ServiceDesk. Do zadań należeć będzie telefoniczna i zdalna obsługa użytkowników oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, systemowych i sieciowych.

Praca w trybie hybrydowym na umowę o pracę, z rozwojem kompetencji w zakresie Active Directory, Windows 10/11, Microsoft 365 i narzędzi ITSM. Oferujemy premię uzależnioną od wyników, prywatną opiekę medyczną, kartę MultiSport i szkolenia, w tym LinkedIn Learning.

Qualificações

• Minimum 2 lata doświadczenia w Service Desk/Help Desk.
• Diagnozowanie problemów sprzętowych, systemowych, aplikacyjnych i sieciowych.
• Znajomość Windows 10/11, Microsoft 365 oraz AD.

Responsabilidades

• Telefoniczna i zdalna obsługa użytkowników – diagnoza i rozwiązywanie problemów sprzętowych, systemowych, aplikacyjnych, sieciowych i dostępowych.
• Realizacja zleceń IT, instalacja i konfiguracja oprogramowania oraz obsługa dostępów.
• Wścółpraca z 2 i 3 linią wsparcia oraz innymi zespołami IT przy diagnozie i eskalacji incydentów.
• Tworzenie i aktualizacją dokumentacji technicznej, instrukcji i bazy wiedzy.
• Udział w projektach, wdrożeniach i usprawnieniach usług IT.

Conhecimentos

Diagnostyka sprzętu

Diagnostyka sieci

Windows 10/11

Microsoft 365

PowerShell/ CMD

TCP/IP

DNS/DHCP

VPN

Active Directory

Ferramentas

SCCM

ITSM

Remote support tools

Descrição da oferta de emprego

Wybierz preferowaną częstotliwość (w dniach) otrzymywania alertów:

Specjalista / Specjalistka w Zespole ServiceDesk

Łódź

ul. Piłsudskiego 24 / praca hybrydowa / umowa o pracę

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Telefoniczną i zdalną obsługę użytkowników – diagnostykę i rozwiązywanie problemów sprzętowych, systemowych, aplikacyjnych, sieciowych i dostępowych.
• Realizację zleceń IT, w tym instalację i konfigurację oprogramowania oraz obsługę dostępów.
• Współpracę z 2 i 3 linią wsparcia i innymi zespołami IT przy diagnozie i eskalacji incydentów.
• Tworzenie i aktualizację dokumentacji technicznej, instrukcji oraz bazy wiedzy.
• Udział w projektach, wdrożeniach i usprawnieniach usług IT.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz minimum 2 lata doświadczenia w Service Desk, Help Desk lub wsparciu użytkowników IT.
• Potrafisz diagnozować problemy sprzętowe, systemowe, aplikacyjne i sieciowe, wykorzystując m.in. CMD/PowerShell, ping, ipconfig, nslookup, Podgląd zdarzeń oraz wiedzę z zakresu TCP/IP, DNS, DHCP i VPN.
• Praktycznie wykorzystujesz Windows 10/11 i Microsoft 365 oraz znasz zagadnienia związane z profilami użytkowników, usługami systemowymi, sterownikami, uprawnieniami i instalacją oprogramowania.

Swobodnie poruszasz się w środowisku domenowym i Active Directory – konta, grupy, hasła, blokady, uprawnienia oraz podstawy GPO.

• Znasz podstawy zarządzania stacjami roboczymi w środowisku korporacyjnym – dystrybucję oprogramowania, polityki GPO/AppLocker oraz narzędzia klasy SCCM.
• Masz doświadczenie z systemami ITSM i narzędziami zdalnego wsparcia; znajomość ITIL będzie dodatkowym atutem.
• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
• System szkoleń i programów rozwojowch, w tym dostęp do Linkedin Learning.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.
• Udział w wyjątkowych inicjatywach realizowanych w Banku (wolontariat pracowniczy, Olimpiada Banku, akcje ekologiczne i prozdrowotne).