Onsite IT Support Engineer — Apple/macOS & Jamf Pro

Astek; Warszawa; On-site; PLN 144,000 - 188,000; Full time

Benefits offered by this job

Multisport

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Job summary

Astek Polska poszukuje Onsite IT Support Engineer, specjalizujący się w macOS i ekosystemie Apple. Doświadczenie w Jamf, Jira Service Management i obsłudze end-user to kluczowe atuty. Praca na miejscu w Warszawie, wsparcie floty Apple i infrastruktury biurowej. Język polski i angielski mile widziane.

Repository narzędzi obejmuje Intune oraz podstawowe zarządzanie sieciami LAN/WiFi. Oferta przewiduje długoterminową współpracę, szkolenia i pakiet benefitów.

Qualifications

• M dobra znajomość macOS i urządzeń Apple – kluczowa dla floty.
• Praktyczna znajomość Jamf.
• Doświadczenie w IT Support / Service Desk / End User Support.
• Dobra znajomość środowiska Windows.
• Podstawowa znajomość Microsoft Intune.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN / Wi‑Fi.
• Doświadczenie w wsparciu urządzeń końcowych i infrastruktury biurowej.
• Znajomość systemów ticketowych (Jira / Jira Service Management).
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów.
• Dobra organizacja pracy i komunikatywność.
• Język polski – swobodna komunikacja; język angielski – codzienny kontakt z zespołem globalnym.

Responsibilities

• Wsparcie użytkowników końcowych on-site w biurze w Warszawie.
• Obsługa zgłoszeń dotyczących laptopów, monitorów, drukarek i urządzeń peryferyjnych.
• Diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów z macOS oraz Windows.
• Wsparcie środowiska Apple (ponad 75% floty).
• Podstawowa obsługa MDM — Jamf oraz Microsoft Intune.
• Operacje na urządzeniach wg instrukcji zespołu IT.
• Diagnostyka problemów z siecią LAN i WiFi.
• Podstawowa praca ze switchami, okablowaniem i patch panelami.
• Wsparcie sal konferencyjnych, systemów AV oraz wideokonferencji.
• Obsługa drukarek Konica Minolta oraz środowiska PaperCut.
• Wsparcie użytkowników w zakresie Okta.
• Aktualizacja zgłoszeń w Jira / Jira Service Management.
• Eskalcja złożonych problemów zgodnie z matrycą eskalacji.
• Współpraca z globalnym zespołem IT w języku angielskim.

Skills

MacOS

Jamf

IT Support

Windows

Intune

LAN/WiFi

Jira/JSM

Troubleshooting

Organization

Communication

Tools

Jira Service Management

Intune

Job description

Astek Polska poszukuje Onsite IT Support Engineer, specjalizujący się w macOS i ekosystemie Apple. Doświadczenie w Jamf, Jira Service Management i obsłudze end-user to kluczowe atuty. Praca na miejscu w Warszawie, wsparcie floty Apple i infrastruktury biurowej. Język polski i angielski mile widziane.

Repository narzędzi obejmuje Intune oraz podstawowe zarządzanie sieciami LAN/WiFi. Oferta przewiduje długoterminową współpracę, szkolenia i pakiet benefitów.