Junior IT Support — Sprzęt i Helpdesk

Aniakruk; Poznań; On-site; PLN 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie karty Multisport

Dodatek wakacyjny i świąteczny

Zniżki na biżuterię

Współtworzenie środowiska pracy

Job summary

ANIA KRUK poszukuje osoby do zespołu IT Support, która pomoże pracownikom w codziennych wyzwaniach technologicznych – od problemów ze sprzętem po przygotowanie stanowisk pracy w centrali i butikach.

Wymagana praktyczna znajomość Windows i/lub macOS, podstawy Google Workspace/Microsoft 365, wiedza o sieciach oraz umiejętność obsługi systemu zgłoszeniowego. Elastyczne wspieranie butików i priorytetowe dbanie o bezpieczeństwo IT.

Qualifications

• Praktyczna znajomość Windows i/lub macOS oraz umiejętności instalowania i konfigurowania oprogramowania.
• Podstawowa znajomość Google Workspace i/lub Microsoft 365.
• Zacięcie sprzętowe – potrafisz złożyć PC, zdiagnozować usterkę hardware’ową i zmontować stanowisko pracy.
• Podstawowa wiedza o sieciach: TCP/IP, VPN, Wi‑Fi.
• Chęć do pracy z systemem zgłoszeniowym (np. Jira Service Management).
• Podstawowa wiedza dotycząca bezpieczeństwa IT.
• Angielski na poziomie B1.
• Prawo jazdy kat. B – od czasu do czasu wspierać butiki na miejscu.

Responsibilities

• Przyjmować i wstępnie klasyfikować zgłoszenia użytkowników w systemie zgłoszeniowym oraz rozwiązywać typowe problemy na podstawie bazy wiedzy.
• Pomagać pracownikom w codziennych problemach ze sprzętem i oprogramowaniem na komputerach z Windows i macOS.
• Przygotowywać, konfigurować i montować komputery oraz stanowiska pracy w centrali i butikach.
• Wspierać techniczną część onboardingu i offboardingu – m.in. przygotowywać i odbierać sprzęt oraz wykonywać podstawowe działania związane z kontami użytkowników.
• Dbać o aktualność ewidencji sprzętu i zasobów IT.
• Zauważać powtarzające się problemy i zgłaszać tematy do uzupełnienia w bazie wiedzy.
• Współpracować z Support Specialist przy bardziej złożonych zgłoszeniach i zadaniach.

Skills

Windows

macOS

Google Workspace

Microsoft 365

Sprzęt/Hardware

Sieci TCP/IP

VPN

Wi‑Fi

Jira Service Management

Bezpieczeństwo IT

Angielski B1

Prawo jazdy B

Job description

ANIA KRUK poszukuje osoby do zespołu IT Support, która pomoże pracownikom w codziennych wyzwaniach technologicznych – od problemów ze sprzętem po przygotowanie stanowisk pracy w centrali i butikach.

Wymagana praktyczna znajomość Windows i/lub macOS, podstawy Google Workspace/Microsoft 365, wiedza o sieciach oraz umiejętność obsługi systemu zgłoszeniowego. Elastyczne wspieranie butików i priorytetowe dbanie o bezpieczeństwo IT.