Onsite Mac IT Support Engineer (Jamf, Apple)

Astek; Warszawa; Hybrid; PLN 70,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Multisport

Private medical care

Life insurance

Team building events

Career path

Job summary

Astek Polska poszukuje onsite IT Support Engineer w Warszawie. Rola wymaga samodzielności i szybkiego wejścia w istniejące środowisko IT, zapewniając wsparcie użytkowników on-site. Kluczowa jest mocna znajomość ekosystemu Apple i macOS oraz praktyczne doświadczenie z Jamf.

Wymagane jest doświadczenie w IT Support / Service Desk, dobra znajomość Windows i podstawowa znajomość Intune. Praca na miejscu, w biurze w Warszawie, z możliwością rozwoju i certyfikacji.

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość macOS i urządzeń Apple.
• Praktyczna znajomość Jamf.
• Doświadczenie w IT Support / Service Desk / End User Support.
• Dobra znajomość Windows.
• Podstawowa znajomość Microsoft Intune.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN, Wi-Fi i diagnostyki.
• Doświadczenie we wsparciu urządzeń końcowych i infrastruktury biurowej.
• Znajomość Jira / Jira Service Management.
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów.
• Dobra organizacja pracy i komunikatywność.
• Język polski – swobodna komunikacja.
• Język angielski – możliwość codziennego kontaktu z zespołem światowym.

Responsibilities

• Wsparcie użytkowników końcowych on‑site w biurze w Warszawie.
• Obsługa zgłoszeń dotyczących laptopów, monitorów, drukarek i urządzeń peryferyjnych.
• Diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów z macOS oraz Windows.
• Wsparcie środowiska Apple (ponad 75% floty).
• Podstawowa obsługa MDM — Jamf oraz Microsoft Intune.
• Operacje na urządzeniach zgodnie z instrukcjami zespołu IT.
• Diagnostyka problemów z siecią LAN i WiFi.
• Podstawowa praca ze switchami, okablowaniem i patch panelami.
• Wsparcie sal konferencyjnych, systemów AV oraz wideokonferencji.
• Obsługa drukarek Konica Minolta oraz środowiska PaperCut.
• Wsparcie użytkowników w zakresie Okta.
• Obsługa i aktualizacja zgłoszeń w Jira / Jira Service Management.
• Eskalacja złożonych problemów zgodnie z matrycą eskalacji.
• Współpraca z globalnym zespołem IT w języku angielskim.

Skills

macOS

Apple devices

Jamf

Windows

Intune

LAN/WiFi

Jira/JSM

End User Support

Onsite support

Polish language

English language

Tools

Jamf Pro

Intune

Job description

Astek Polska poszukuje onsite IT Support Engineer w Warszawie. Rola wymaga samodzielności i szybkiego wejścia w istniejące środowisko IT, zapewniając wsparcie użytkowników on-site. Kluczowa jest mocna znajomość ekosystemu Apple i macOS oraz praktyczne doświadczenie z Jamf.

Wymagane jest doświadczenie w IT Support / Service Desk, dobra znajomość Windows i podstawowa znajomość Intune. Praca na miejscu, w biurze w Warszawie, z możliwością rozwoju i certyfikacji.